Modelos mentais

SOBRE MODELOS MENTAIS NO COTIDIANO E NA ORGANIZAÇÃO

A quinta disciplina – Arte teoria e prática da organização de aprendizagem: Capítulo 10: São Paulo: Best Seller, 1990.

“Cada um vê as coisas com os olhos que tem”

Nosso comportamento é guiado por modelos mentais, que nada mais são imagens, experiências que nos guia e modelos que transformam nossa percepção, construindo a nossa forma de agir. Preconceitos e padrões de comportamento formaram nossa personalidade desde que nascemos. Naturalmente os modelos mentais são modelos em desenvolvimento permanente, uma vez que ao interagirmos com o mundo, somos levados a reformular novos modelos, que em transformação torna-se algo dinâmico.

O texto traz seu conceito sobre modelos mentais empregados diretamente nas questões do cotidiano e principalmente nas práticas empresariais, na administração e no tato de necessariamente utilizar os modelos mentais de um grupo para a solução de problemas, estruturação e desenvolvimento de uma organização. O capítulo 10, do livro A Quinta disciplina, traz 25 páginas que aborda primeiramente o conceito e exemplos de modelos mentais dentro do nosso cotidiano e dentro do campo da administração, citando inclusive, o caso da Três Grandes de Detroit (General Motors, Crysler e Ford que acreditaram durante décadas, que os consumidores compravam carros baseando simplesmente na aparência do modelo e não da qualidade ou confiabilidade do produto. Outro exemplo de como o modelo mental pode ser usado para solução de grandes problemas empresariais é o caso Shell - a empresa usou o conceito para aprendizagem durante período de turbulência no setor, criando uma nova visão no mundo dos negócios. Em um tópico veremos a busca de aperfeiçoamento com a criação de idéias para desenvolver os modelos mentais dentro de uma organização no combate das “doenças da hierarquia”, levando a desenvolver dois valores: a sinceridade e o mérito:
Sinceridade: “a doença da dissimulação que dominava o