Modelos de tqm

UNICEL - FACULDADE LITERATUS CURSO DE ADMINISTRAÇÃO

DIOGO DA SILVA DE OLIVEIRA GABRIEL ARAUJO MARQUES SILVA NAYARA ANDRADE PRISCILA BASTOS GONÇALVES

Modelos de TQM

Manaus - AM 2012 UNICEL - FACULDADE LITERATUS CURSO DE ADMINISTRAÇÃO

DIOGO DA SILVA DE OLIVEIRA GABRIEL ARAUJO MARQUES SILVA NAYARA ANDRADE PRISCILA BASTOS GONÇALVES

Modelos de TQM

Trabalho apresentado como requisito para nota parcial de Gestão Da Qualidade Total e Produtividade, solicitado pelo professor Miltonir Francisco Barbosa Corrêa Lima,do curso de Administração, na Faculdade Literatus,

Manaus - AM 2012

1. O MODELO DE LASCELLES E DALE

Considera-se o TQM ( Gestão de Qualidade Total) como uma evolução que apresenta fases de controle de garantia de qualidade, ou seja, é uma estratégia de administração orientada a criar consciência da qualidade em todos os processos organizacionais. Dentro do processo de qualidade podemos observar três fases evolutivas que compreendem a visão de Lascelles e Dale que são: Inspeção, Controle Estatístico da qualidade e a Gestão da Qualidade.
Segundo a visão de Lascelles e Dale, as atividades que ilustram a inspeção, estão presentes no controle de qualidade, que fazem parte da garantia de qualidade onde estão gestão de qualidade total. Lascelles e Dale, tem como visão que o TQM vem sendo uma evolução da qualidade a longo prazo.
Cada fase do processo evolutivo, representa um desdobramento das diferentes diretrizes que compõe a gestão qualidade total, ultizando de ações corretivas para identificar as inconformidades encontradas no âmbito empresarial.
Para esses autores o modelo de TQM se mostra em uma linha de tempo próxima da outra para obter o melhor resultado do controle da qualidade, essa evolução tem sido mais constante a Revolução Insdutrial.
A ilustração apontada no livro mostra a