Modelos de gestão

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PROCESSOS GERENCIAIS - BÁSICO

PAULO CÉSAR VIEIRA GONÇALVES - 253682014

PORTFÓLIO 01
Modelos de Gestão

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Guarulhos
2014

Paulo césar vieira gonçalves

PORTFÓLIO 01
Modelos de Gestão

Trabalho apresentado ao Curso de Processos Gerenciais da Faculdade ENIAC para a disciplina Modelos de Gestão.

Prof. Charles Forte

Guarulhos
2014

Respostas
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1. Analise o serviço postal como uma aplicação das teorias clássicas da administração.
Além da renovação promovida Franklin no USPS como a automação, o sistema de códigos de barras para acelerar o processamento de correspondência e as técnicas de marketing para que pessoas enderecem corretamente as correspondências, houve também a aplicação da teoria clássica como a diminuição de custos, a preocupação com estado de espírito e a motivação dos funcionários com bonificações, que por sinal, ganha hoje 47% a mais que um funcionário do setor privado de posto equivalente. Ótica essa adotada por Taylor, em que a ênfase era dada a tarefa e como ela estava sendo desenvolvida pelo funcionário.
2. Analise o serviço postal a partir do ponto de vista sistêmico. De que modo a administração de Frank indica que ele está consciente de que o USPS é um sistema?
Se considerarmos um sistema como conjunto de elementos relacionados, vemos que Frank, aperfeiçoou cada departamento, de modo a buscar a melhoria da USPS como um todo. Vemos isso por exemplo na reforma realizada no sistema de contratação, onde os funcionários