Modelos de gestão 2

...............................................................................................................................

ENSINO PRESENCIAL COM SUPORTE ead
LOGÍSTICA - BÁSICO

PORTFÓLIO 02
Gigantes Também na Internet

...............................................................................................................................
Guarulhos
2013

PORTFÓLIO 02
Gigantes Também na Internet

Trabalho apresentado ao Curso de Logística da Faculdade ENIAC para a disciplina de Modelos de Gestão.

Prof. Charles David Forte

Guarulhos
2013

Respostas
.............................................................................................................

1. O novo consumidor eletrônico é homem (51%), tem idade média de 41 anos, possui renda familiar de R$ 4.000 e gasta em média R$ 373,00 a cada compra. Os produtos mais consumidos na Internet são: 1. Eletrodomésticos (14%), 2. Livros, Assinaturas de Revistas e Jornais (12%), 3. Saúde, Beleza e Medicamentos (12%), 4. Informática (11%), 5. Eletrônicos (7%) e 6. Roupas (5%). Em sua opinião, Chats ao vivo nos sites, aumentariam as vendas? SIM ou NÃO? Por quê?Explique.

Sim, pois ao surgir alguma dúvida sobre a descrição do produto por exemplo, um chat ao vivo (funcionando como um atendimento virtual) seria de muita utilidade ao comprador.

2. Ter uma MARCA estabelecida, conhecida no varejo tradicional ajuda na hora de montar uma loja VIRTUAL? SIM ou NÃO? Por quê?Explique.

Sim, pois a confiabilidade do consumidor nesta marca, será transferida ao serviço online.

3. “O maior desafio das grandes redes varejistas é entender como se comporta um cliente VIRTUAL.” Você acha isso fundamental? SIM ou NÃO? Por quê? Explique.

Sim, pois o perfil de compra de uma pessoa que se dirige á um supermercado, é totalmente diferente de quem efetua uma compra online. Além de quantidade e valor, a comodidade de compra pela internet deve ser levada em conta.

4. Segundo pesquisas