Modelo de indicadores alinhado aos objetivos estratégicos da unidade de negócios: estudo de caso da unidade de óleos vegetais de uma agroindústria goiana

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XLV CONGRESSO DA SOBER

"Conhecimentos para Agricultura do Futuro"

MODELO DE INDICADORES ALINHADO AOS OBJETIVOS ESTRATÉGICOS DA UNIDADE DE NEGÓCIOS: ESTUDO DE CASO DA UNIDADE DE ÓLEOS VEGETAIS DE UMA AGROINDÚSTRIA GOIANA CHRISTIAN DREES; ELIANE MOREIRA SÁ DE SOUZA; ODILON JOSÉ DE OLIVEIRA NETO; ANDRÉ GROSSI MACHADO; REGINALDO SANTANA FIGUEIREDO. UNIVERSIDADE FEDERAL DE GOIÁS, GOIÂNIA, GO,BRASIL. cdrees@uol.com.br APRESENTAÇÃO ORAL ADMINISTRAÇÃO RURAL E GESTÃO DO AGRONEGÓCIO

MODELO DE INDICADORES ALINHADO AOS OBJETIVOS ESTRATÉGICOS DA UNIDADE DE NEGÓCIOS: ESTUDO DE CASO DA UNIDADE DE ÓLEOS VEGETAIS DE UMA AGROINDÚSTRIA GOIANA. Grupo de Pesquisa: 2 -Administração Rural e Gestão do Agronegócio

Resumo
Este artigo é resultante de uma pesquisa a qual tem como objetivo sugerir ummodelo de indicadores alinhado aos objetivos estratégicos da unidade de negócios de uma empresa do estado de Goiás, levando-se em consideração aspectos intrínsecos da ISO 9001:2000 e a utilização do Balanced Scorecard (BSC). Trata-se de um estudo de caso, cujos dados foram obtidos por fontes primárias e secundárias. A análise dos dados permitiu recomendar alguns indicadores para medir o desempenhoda empresa em cada uma das perspectivas do Balanced Scorecard (perspectivas financeira, de clientes, de processos internos e de aprendizado e crescimento). Conclui-se com a pesquisa realizada que o BSC pode dar complementaridade e sinergia à nova ISO 9001:2000, pois busca vínculos no seu mecanismo de medição e no foco da estratégia, compondo um todo harmônico. Palavras-chaves: Qualidade, ISO9001:2000, Balanced Scorecard Abstract This article is resulting of a research which has as objective suggests a model of indicators aligned to the strategic objectives of the unit of businesses of a company of the state of Goiás, being taken in consideration intrinsic aspects of ISO 9001:2000 and Balanced Scorecard use (BSC). it is Treated of a case study, whose data were obtained by primary andsecondary sources. The analysis of the data allowed to recommend some indicators to measure the acting of the company in each one of Balanced Scorecard perspectives (financial perspectives, of customers, of internal processes and of learning and growth). it is Concluded with the
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Londrina, 22 a 25 de julho de 2007, Sociedade Brasileira de Economia, Administração e Sociologia Rural

XLV CONGRESSODA SOBER

"Conhecimentos para Agricultura do Futuro" research accomplished that BSC can give complementarity and sinergia to new ISO 9001:2000, because it looks for entails in your measurement mechanism and in the focus of the strategy, composing an all harmonic one. Word-keys: Quality, ISO 9001:2000, Balanced Scorecard

1. INTRODUÇÃO O grande destaque do agronegócios na economia local eglobal tem mostrado que as empresas precisam pensar cada vez mais sistemicamente, devido ao cenário de grande competitividade em que estão inseridas. Se na década de 90, por exemplo, as empresas já buscaram adotar a qualidade como padrão de desempenho, critério que ainda é muito usado para avaliar a gestão dos processos organizacionais, hoje a busca da vantagem competitiva sustentável tem mais relaçãocom a gestão das estratégias baseadas no conhecimento (que exploram os ativos intangíveis da organização, tais como aprendizagem, clientes, motivação) do que investimentos em ativos tangíveis como recursos físico e capital. Mesmo organizações que possuem apenas o referencial da qualidade como estratégia, encontram dificuldades para sustentar seu desempenho. Outro ponto que merece ser mencionado éa tendência das organizações operarem por meio de unidades de negócio ou equipes descentralizadas, permitindo uma maior aproximação dos seus clientes. Observa-se que novos conceitos e tendências vão fazendo parte do cotidiano de trabalhadores, gerentes e executivos das organizações, impostos pela necessidade de adaptação ou reação às várias mudanças que ocorrem rapidamente em todos os ambientes...
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