modelo de gestão da excelência

transformação e análise da gestão de uma organização. O MEG é baseado em 11 fundamentos onde podem ser definidos os pilares de estruturação da organização e, oito critérios de avaliação. É através desses oito critérios de avaliação que serão colocados em prática os fundamentos do Modelo de Excelência de Gestão.

A empresa Cetelem Brasil S/A, apesar de ser uma organização multinacional reconhecida em muitos países e já possuir um Modelo de Excelência da Gestão estabelecido, ao vir para o Brasil há quinze anos, precisou adequar-se ao mercado e reestruturar-se de acordo com o ambiente (mercado e clientes).

Com a expertise da organização essa adequação esta ocorrendo mais rápido do que o previsto e através dos fundamentos e critérios de avaliação do Modelo de Excelência da Gestão é possível visualizar o passo a passo das melhorias, reestruturações e adequações feitas.

MODELO DE EXCELÊNCIA DE GESTÃO (MEG)

O Modelo de Excelência de Gestão (MEG) reúne pensamentos que se traduzem em ações mensuráveis tanto quantitativamente quanto qualitativamente e, são encontradas nas organizações de elevado desempenho. O MEG utiliza o conceito de aprendizado e melhoria contínua, segundo o ciclo de PDCA (Plan, Do, Check, Ation).

Esses conceitos são divididos nos itens :

Pensamentos Sistêmicos: entendimento das relações de interdependência entre os setores, bem como a organização e o ambiente externo;

Aprendizado Organizacional: busca de melhoria contínua, através de relatórios e compartilhamentos de experiências;

Cultura de Inovação: consiste em adotar o uso de empowerment, favorecendo a criatividade gerando diferenciais competitivos para a organização;

Liderança e Constância de Propósitos: Há uma atuação com foco na motivação e desenvolvimento das pessoas para a excelência cultural das partes interessadas.

Orientação por Processos e Informações: compreensão e segmentação das atividades envolvidas para