Modelo de gestão

Páginas: 5 (1093 palavras) Publicado: 12 de maio de 2011
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Universidade Nove de Julho

Gestão em Call Center

Daniela Pedroso – RA 910209602
Jussara Maria G. Salvador - RA 910113949
Petroccelli Fernando Rodrigues - RA 910111097
Rosemeire C.Ferreira dos Santos - RA 910113956
Valdete Felix de Miranda - RA 910110004

Turma: 3ºAUnidade: Uninove Memorial

São Paulo
2011

Gestão em Call Center
Uninove Memorial

Daniela Pedroso – RA 910209602
Jussara Maria G. Salvador - RA 910113949
Petroccelli Fernando Rodrigues - RA 910111097
Rosemeire C.Ferreira dos Santos - RA 910113956
Valdete Felix de Miranda - RA 910110004

Trabalhoapresentado no Curso de Graduação á Universidade Nove de Julho, Curso de Gestão Específica em Call Center, Disciplina Marketing de Produtos, para complemento da Av1.
Orientação: Professora, Cristiane Horta.

São Paulo, Março de 2011.

SUMÁRIO...................................................................................................... Pág.

1.Introdução................................................................................................... 1

2. Propaganda e Posicionamento .................................................................. 2

3. Campanha antiga x Campanha atual ..…………………………………….. 4

4. Conclusão .............................................................……………………….... 6

5.Bibliografia.................................................................................................. 7

1. Introdução

A história do sabonete Palmolive começou em 1864, quando Caleb Johnson abriu uma fábrica para produzir sabonetes e velas na cidade de Milwaukee, estado americano de Wisconsin. A empresa B. J. Johnson Soap Co. ganhou grande popularidade com a introdução no mercado de sabonetes em barra branco, tornando a empresa em poucos anosuma das principais fabricantes de sabonetes em barra dos Estados Unidos. Em 1894 deixou a fabricação de velas, passando a dedicar-se apenas para os sabonetes.
Esta história começou a mudar em 1898, quando Caleb Johnson desenvolveu uma fórmula a base de palmeira (palm) e oliva (olive), mudando o nome do sabonete para Palmolive (união das duas palavras em inglês dos dois principais ingredientes). Osabonete Palmolive rapidamente tornou-se um enorme sucesso entre os americanos.
A partir de 1902, a empresa investiu maciçamente em publicidades, com elegantes comerciais que enfatizavam a pureza de seus ingredientes e os benefícios do produto. O sabonete começou a ser exportado, e com o sucesso a empresa mudou seu nome para Palmolive Company.
Em 1926 a Palmolive Company uniu-se a Peet Brothers(fábrica de sabão em pó) mudando o nome da empresa para Palmolive-Peet. Mas a nova denominação durou apenas dois anos, havendo após este período nova fusão com a empresa Colgate Company. Após uma crise em 1929, com a saída da das empresas Peet Brothers e Jonhson, a Colgate Company assume o controle da empresa, alterando o nome da empresa para Colgate-Palmolive Indústria e Comercio Ltda, devido àpopularidade da marca do sabonete.
A Colgate-Palmolive é uma empresa global que possui consumidores em mais 200 países e territórios, por meio da produção e comercialização de produtos para higiene bucal, higiene pessoal, lava roupas e pet food. No Brasil, a empresa comercializa produtos para higiene bucal (Colgate, Sorriso, Tandy e Prevent); higiene pessoal (Palmolive, Protex, Darling, LadySpeed Stick, Palmolive Amazônia, e Palmolive Nutri Milk) e produtos para limpeza doméstica (Pinho Sol, Ajax e Ola).

2. Propagandas e Posicionamento

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As propagandas acima foram criadas na década de 50, e exploravam a “jovialidade” e a “vitalidade, qualidades que figuravam nesta década. Um aspecto novo, pois “ser jovem” tornava-se uma atitude perante a vida. O...
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