Modelo de administração japonesa

- E se a quantidade de itens fosse diminuida? Eu acho urn exagero barras de chocolate com tantos pesos diferentes, iog-urtes com tantos sabores, todos esses tip os de sorvete com embalagens diferentes ...

!

~. Voce esta ficando louco! Cada prclduto tern urn nicho proprio de mercado. Se urn produto for tirado da linha, isso si~ifica perder 0 nicho. Vem a concorrencia e toma co·nta. Para mim, a sollU;ao e tra alhar com estoques mais elevados e entregas mais freqUentes. - Com 'os recursos atuais, a area' e logistica mal consegue trabalhar. Para trabalhar com es~ues mais altos, YOU recisar construir mais depositos, comprar mais caminh6es, cOliltratar mais gente e Claipara a frente. Alem disso, as fabricas vao ter que produzir Irt\is. A discussao ~osseguiu e
0

IVIodelo Japones de Administracao ~

rente financeiro foi envolvido. Disse ele:

- Espero que &.,pessoal de arketmg conslga Jusnficar 0 mvestImento. A empresa ja esta no limite d~ imobiliz· c;ao de capital. Os acionistas nao irao concordar com mais esse custo se isso, ~ao trJuxer uma vantagem competitiva muito evidente para a empresa. Para mim, '{§ Um!~roblema de planejamento e coordenac;ao, e nao de insuficiencia de produd:{).

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1. 2. 3.

0 que significa "qu~idade

~e servic;o" para a empresa retratada neste caso? pel a qualidade do servi-

De qual area da em' resa e a'. rincipal responsabilidade C;O cliente? ao 0 que deve ser fe·fo para melhbrar a qualidade?
"

Ao terminal' o.estudo deste capitulo, voce devera estar preparado para: Descrever as teenicas administrativas que se desenvolveram com 0 Sistema Toyota de ProduC;ao. Analisar elementos da cultura organizacional das empresas japonesas que desempenham papel importame em seu modele de administrac;ao. Analisar elementos da eultura nacional japonesa que integram e influenciam a maneira como os japoneses praticarn a