Modelagem do processo de negocio

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  • Publicado : 2 de setembro de 2012
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MODELAGEM DO PROCESSO DE NEGOCIO


Para a modelagem de processo de negocio precisamos identificar e mapear os processos e consideramos os processos chave que garantem a gestão dos fatorescríticos de sucesso (FCS), está modelagem serve para melhoria dos processos de negocio e visa à integração intensiva de seus colaboradores gerando harmonia, objetividade e eficiência. Também poderá serutilizada para captar e reter clientes com base no conhecimento nas relações visando à completa satisfação. Seguindo algumas orientações de modelagem podemos destacar:
à atividade : visão mecanicista,suporte na redefinição de modelos de negócios
o objeto: visa à modelagem de processos de negócios
à função ou papel: grupo de atividade que pode ser designado a um papel em particular
ao discurso:comunicação entre os clientes internos e externos
As definições dos elementos da modelagem são: modelo de gestão organizacional com foco nos processos e estrutura de apoio (conjunto de elementos para aanalise e modelagem de processos que abrange: processos e processos de negócios, metodologias, técnicas, métodos, modelos, e ferramentas tecnológicas).
METODOLOGIA NO PROCESSO DE MODELAGEM
Olevantamento dos processos deve seguir as seguintes ordens:
1- identificar os processos chave do negocio
2- definir objetivos e metas
3- desenvolver plano de trabalho
4- aprovação da diretoria daempresa (apoio e recursos)
5- realizar as analises criticas periódicas (feedback)
6- não será preciso mapear todos os processos e níveis
Os processos chave do negocio sendo identificado será medido suaimportância para o objetivo do negocio e pode ser passível de eliminação se não for muito importante, este sendo fundamental, constantemente será estudado, medido e aperfeiçoado. Dentre os processoschave, este abrange somente as atividades da empresa e seus colaboradores não seus clientes, fornecedores ou qualquer atividade de empresas externas.
Os processos são geralmente documentados em...
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