Modelagem de processos

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Unidade IV

MODELAGEM DE PROCESSOS

Profa. Gislaine Stachissini

Modelagem da arquitetura de
negócio_I
 Processos de negócio são atividades
previamente estabelecidas que têm como
objetivo determinar a forma como o
trabalho é realizado numa organização.
 Constituem um conjunto de ações,
relacionadas entre si de forma lógica e
coerente, a fim de promover uma saída
favorável àorganização, tanto em termos
internos como externos.

Modelagem da arquitetura de
negócio
Risco com o erro:
 Uma estrutura de processos de negócio
mal concebida pode por em risco a
eficiência e a eficácia de uma empresa
por meio dos produtos e serviços que
gera e disponibiliza.

Funções de negócio / processo de
negócio
 Ambos são “coisas que a empresa faz”.
 Processos horizontais,perpassam
diversas barreiras funcionais dentro da
organização.
 Exemplo: adquirir bem, alienar bem,
contratar funcionário
contratar funcionário.
 Funções, conjunto descrevem a missão
da empresa, são verticais.
 Exemplo: contabilidade, vendas,
logística.

Processos de negócio

Modelagem de negócio_I
 Profissionais da Tecnologia da
Informação se empenham em construir
soluçõesque têm por finalidade auxiliar
a empresa na conquista de maior espaço
no mercado globalizado.
 Os processos são avaliados e, sempre
que possível, informatizados, de forma a
promover vantagens competitivas a partir
do alinhamento estratégico entre o
sistema e o negócio da empresa.

Modelagem de negócio_II
 Para a OMG (Object Management Group,
2005), um processo de negócio
correspondea um conjunto coeso de
atividades que criam um resultado, o
qual garante a criação de valor a um
cliente externo ou interno empresa ou
cliente externo ou interno à empresa, ou,
visto de outra forma, pode ser um
conjunto de tarefas regido por regras de
negócio e que se desenvolve a partir de
um determinado evento de negócio.

Modelagem de negócio_III
 Segundo Laudon e Laudon (2001),um
processo de negócio refere-se à maneira
pela qual o trabalho é organizado,
coordenado e focado, para produzir um
produto ou serviço de valor.
 Já a modelagem de negócio é uma
técnica de modelagem de alto nível, que
surgiu das dificuldades identificadas
pelos analistas de sistemas.

Modelagem de negócio
 Um processo de negócio é uma coleção
de atividades que usam um ou mais tiposde entrada e criam uma saída que seja de
valor para o cliente.
 Um processo de negócio tem um objetivo
e é afetado por eventos que ocorrem no
mundo externo ou em outros processos.
(Michael Hammer e James Champy)

Conceitos de negócio
 Funções de negócio são estruturas
conceituais idealizadas que servem para
descrever a missão de uma organização.
 Uma vez que tenham sido definidas edecompostas adequadamente, elas se
mantêm estáveis ao longo do tempo,
mesmo diante de reorganizações da
empresa.

Arquitetura de negócio
 Busca uma visão conceitual e única de
uma atividade ou funcionalidade, de
forma que se possa identificar quando e
como ela se repete nos diversos
processos de negócio, a fim de
determinar generalização dos
determinar a generalização dos
conceitosde tarefas comuns,
identificando atividades compartilhadas e
administrando seu reuso por meio da
distribuição dos componentes que as
suportam.
suportam.

Processo de negócio
 É definido como a sequência completa de
um comportamento de negócio,
provocado por algum evento, que produz
um resultado significativo para o negócio
e que, de preferência, tenha foco no
cliente
cliente Extensão de negócio da UML_I
 Segundo Paul e Serrano (2003), o estudo
sobre processo de negócio não deve ser
isolado, sendo importante seu
relacionamento com a área de TI, pois ela
é considerada sua grande modificadora.
 Confia no suporte fornecido pelos
Sistemas de Informação (SI) para a
realização de suas atividades.

Extensão de negócio da UML_I
 Relacionamento entre processos,...
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