MKT

Páginas: 13 (3060 palavras) Publicado: 23 de março de 2015
MKT-I ( Introdução ao Marketing)

Noções fundamentais do marketing

Orientações da empresa para o mercado:
De produção – alta eficiência de produção, baixos custos e distribuição em massa.
De produto – qualidade com aperfeiçoamento ao longo do tempo.
De vendas – (produtos pouco explorados) vender o que fabrica ao invés de o que o mercado quer.
De marketing – “sentir e responder”. Achar osclientes certos para seus produtos.

Marketing e valor para o cliente

O valor para o cliente é a percepção que se atribui a uma marca ou produto e é medida em benefício/custo.

Sistemas de informações de marketing

O SIM é a coleta e análise planejada, ordeira e sistemática da informação. Uma ferramenta fundamental dos gerentes de marketing e dos tomadores de decisão na empresa. E é o resultado dasoma dos seus subsistemas (Registros Internos; Pesquisa de marketing; Inteligência de marketing; Apoio às decisões de marketing)
Registros Internos – contabilidade; produção; vendas; SAC
Inteligência de Marketing – informações diárias sobre o ambiente de marketing (imprensa, internet, força de vendas, revendedores, fornecedores)
Apoio às Decisões de Marketing – conjunto de dados, sistemas,ferramentas e técnicas para transformar as informações do ambiente e do negócio em bases para ações de marketing com modelos matemáticos para estabelecer conexões.

*Gestão de marketing = análise, planejamento, implementação e controle.
*Ambiente de marketing = mercado, canais, concorrência e microambiente.

Analise do macro-ambiente de marketing

O macro ambiente é dividido em 5 subdivisões.
1) Mercado: histórico; estrutura do mercado; tamanho por região; estágio da demanda; sazonalidade; projeções de mercado.
2) Consumidor : segmentação ( geográfica, demográfica, psicográfica e comportamental); desejos e necessidades – análise do produto em questão e/ou concorrência (ele está satisfeito com o produto? O que mais gosta no produto? O que menos gosta no produto? O que gostaria que fosse mudado noproduto? Por que consome o produto?); hábitos de uso/atitudes de compra (como compra? Onde prefere comprar? Como decide a compra? Compra muito ou pouco?); papéis de compra (iniciador, influenciador, decisor, comprador e usuário)
3) Concorrência : direta ( características de produto, ponto, preço e promoção além de forças e fraquezas); indireta (diferenciais competitivos)
4) Benchmarking :aprender com empresas de desempenho superior (deve ser realizado em 7 etapas – determinação das funções nas quais aplicar o benchmarking; identificação das variáveis-chave de desempenho a serem avaliadas; identificação das melhores empresas nos quesitos avaliados; avaliação do desempenho da própria empresa; especificação de programas e ações para diminuir as desvantagens; implementação e monitoramentodos resultados)
5) Fornecedores

Sistema de pesquisa de marketing e a previsão e mensuração da demanda

Planejamento estratégico.
1) Definição do negócio: propósito do negócio
2) Análise externa: oportunidades e ameaças
3) Análise interna: pontos fracos e fortes
4) Cenários: econômico, social, político, etc.
5) Valores éticos: valores que norteiam a organização – visão (visão do futuro da empresa deforma a suportar o controle do próprio destino); missão (onde e como a empresa espera obter lucro); objetivos (condições, de preferência tangíveis, para cumprir sua missão); estratégias (associadas aos objetivos, procuram responder “como fazer?”); metas (programa de execução definindo que resultados devem ser alcançados, quando e por quem)

Prever é a arte de estimar a demanda futura antecipandoo que os compradores possivelmente farão em determinadas condições futuras. 3 estágios:
Previsão ambiental (requer projeção da inflação, desemprego, juros, gastos e poupanças dos consumidores, gastos governamentais, exportações líquidas)
Previsão setorial
Previsão de vendas da empresa

Ferramentas
Pesquisas de intenção de compras
Opinião de especialistas
Testes de mercado
Análise de séries...
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