Mkt Para Turismo Receptivo

MANUAL DE MARKETING
PARA AGÊNCIAS DE TURISMO RECEPTIVO
PREZADO AGENTE DE VIAGENS,
Qual o segredo das empresas de sucesso dos últimos dois anos???
Algumas empresas estão tendo sucesso porque...

...INVESTIRAM EM MARKETING:

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Quebraram paradigmas e diversificaram seus produtos;
Ofereceram soluções na medida certa para cada cliente;
Abandonaram a linguagem técnica e adotaram a linguagem do cliente;
Adotaram a comunicação em múltiplos idiomas;
Adotaram uma propaganda sincera e honesta;
Voltaram a atenção para a segurança;
As propagandas deixaram de ter letrinhas miúdas no final;
Não pouparam esforços para agradar ao cliente;
As reclamações dos clientes passaram a ser vistas como novas oportunidades;
Passaram a pensar no bem estar da comunidade onde estão localizadas;
Fizeram campanhas de conscientização do meio ambiente e da importância da preservação de seus recursos.

Precisamos rever nossos conceitos e adotar novas medidas estratégicas para garantir nosso espaço no mercado turístico!
Por isso, criamos esse pequeno manual para esclarecer alguns pontos que acreditamos serem cruciais para o seu sucesso, ilustrando com ações básicas o direcionamento para um marketing de alta qualidade e excelentes resultados.

Boa leitura!
EQUIPE PROAGÊNCIA

INTRODUÇÃO
O NOVO AGENTE DE VIAGENS
E O MERCADO
Para que o consumidor possa aproveitar ao máximo todos os benefícios que a atividade turística tem a lhe oferecer, é comum, desejável e cada vez mais necessário, recorrer aos serviços de uma boa
AGÊNCIA DE VIAGENS.
Entretanto, precisamos entender a atividade do agente de viagens de uma forma bem diferente daquela à qual mercado brasileiro se acostumou: não há mais espaço para o mero intermediador de passagens aéreas e reservas de hotel ou carro, aquele que, mediante o seu “trabalho” de intermediação, tira sua remuneração das comissões pagas pelos fornecedores dos serviços turísticos (companhias aéreas, hotéis ou locadoras). Este tipo de agência está condenado