mito

Páginas: 3 (725 palavras) Publicado: 27 de outubro de 2014
defeito [Incidente: 140831-005902]Ações motorola_global_eng@mailwc.custhelp.com (motorola_global_eng@mailwc.custhelp.com)
 Adicionar aos contatos 17:02 Para: brendasilva20@outlook.comRecentemente, você solicitou assistência pessoal do nosso centro de atendimento on-line. Abaixo, segue um resumo de sua solicitação e nossa resposta.
Se essa questão não for resolvida de modo satisfatório,você poderá reabri-la nos próximos 7 dias.Agradecemos por nos permitir que lhe sejamos úteis.
 Assunto
defeito 
 Encadeamento de Discussão
 Resposta Via e-mail (Graziele) 02/09/2014 11:02 a.m.Olá,Bom dia!Brenda, sentimos muito pelo que está acontecendo com o seu aparelho e queremos te auxiliar da melhor forma possivel, vamos orientá-ló alguns procedimentos a ser feito: Se no caso estiver usandoo chip cortado, pode danificar o aparelho e trás tem algumas interferências que está acontecendo como não reconhecimento do chip, nesta situação solicitamos que entre em contato com a sua operadorapara realizar a troca do chip cortado pelo micro sim e realize um teste para verificar se vai reconhecer.Se for micro sim pedimos que verifique por esse procedimento se o chip está ativado: Menu>configurar> Gerenciar cartões Sim> verifique se operadora ou chip está ativado> Se não tiver clique do lado não na frente do chip para ativar.Poderá também realizar uma restauração de dados defábrica com o seu aparelho desligado, porém a configuração fará com que todos os dados do seu aparelho sejam excluídos como aplicações instaladas, e todo o conteúdo que estiver na memória do telefone.Dados que estiverem no cartão de memória e no SIM da operadora não serão deletados.Em seu aparelho acesse: Menu> Configurar> Backup e Redefinir> Restaurar padrões de fabrica> Restaurartelefone> Apagar tudo.Caso a irregularidade persista ou não consiga realizar os comandos informados, sugerimos que o produto seja encaminhado ao Serviço Autorizado Motorola, para que o mesmo possa...
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