Missão

Missão, visão, valores e objetivos — Presentation Transcript
• 1. Missão, Visão, Valores e Objetivos Profº Murilo Toledo Senac – Presidente Prudente
• 2. Delimitação do Negócio Ao se iniciar uma gestão estratégica deve-se primeiramente delimitar o espaço que a organização pretende ocupar em face das oportunidades e ameaças que o ambiente organizacional irá apresentar. Este negócio precisa ser definido levando-se em consideração duas dimensões: os desejos ou necessidades dos consumidores que a organização pretende satisfazer e a disponibilização de competências e habilidades para satisfazê-los.
• 3. Delimitação do Negócio A definição de qualquer negócio envolve os seguintes questionamentos: Qual é o seu negócio? Quem são os clientes da organização? O que os clientes dão mais valor no que a empresa lhes oferece? (qualidade, preço, rapidez no atendimento) Quais dessas necessidades estão bem atendidas pela empresa? Quais são os clientes da concorrência e por que eles não compram da minha empresa? O que seu negócio vai ser / deveria ser?
• 4. Objetivos “ Acredito que a diferença vital entre o sucesso e o fracasso de uma empresa pode frequentemente ser atribuída à questão de até que ponto a organização aproveita bem a energia e o talento de seu pessoal. Que faz ela para ajudar as pessoas a achar um denominador comum que as aproximem? Como as mantém direcionada em torno de um mesmo objetivo?” Thomas J. Watson Jr.
• 5. Objetivos Objetivos são resultados quantitativos e qualitativos que a empresa precisa alcançar em prazo determinado, no contexto de seu ambiente, para cumprir sua Missão. "Se você não sabe para onde quer ir, qualquer caminho lhe servirá. Henry Kissinger OBJETIVO ≠ META
• 6. Características dos Objetivos Coerentes Viáveis, porém desafiantes Aprazados Mensuráveis (quantitativamente e qualitativamente) Claros, explícitos e concisos Conhecidos e acreditados por toda a empresa Em número reduzido, para evitar dispersão
• 7. Temas para Objetivos