Mini Caso

FACULDADE NOSSA CIDADE

Diego Carvalho Silva
Edi Rondini Silveira
Fabiana da Silva
Glenda Gibb

MINI CASO
Auto Absenteísmo em uma empresa de serviço

Trabalho apresentado como requisito parcial da disciplina de estagio supervisionado para a obtenção do título de bacharel em Administração de Empresas pela Faculdade Nossa Cidade

Orientador: Prof. Francisco Jose Dias Junior

Carapicuíba 2013
SUMARIO

Informações da Empresa 8
1.1Departamento do Estagiário 9
De acordo com a figura 2. O departamento técnico é gerenciado por um gerente e dois supervisores que administra os colaboradores em dois grupos de trabalho, o departamento técnico residente e volante. Sendo esses departamentos responsáveis por grande fatia do fluxo de capital da empresa. 9
Figura 2 – Organograma funcional do departamento de vendas 10
1.2Descrição do problema 10
De acordo com a figura 2 mostra o levantamento interno realizado pelo departamento de recursos humanos, sobre os setores que estão com absenteísmo acima do esperado. Estudo mostra que o departamento técnico esta apresentando alto porcentual de absenteísmo chegado a 10 %. Tendo como dificuldade de estabelece um bom desempenho com os seus clientes, além do transtorno e insatisfação do cliente, o absenteísmo esta gerando custos financeiros adicionais e estresse para o restante da equipe. Diante do exposto propõe se a seguinte questão: 10
Como reduzir o nível de absenteísmo? 10
Quais as causas do absenteísmo? 10
Quais os principais motivos que esta causando esse índice de Absenteísmo? 10
Quais alternativas que a empresa disponibiliza para ameniza a falta desses colaboradores no dia-a-dia? 11
Soluções de média. 11
Insatisfação com o salário? 11
Insatisfação com a gestão ou supervisão? 11
1.3A meta 11
2 objetivos e procedimentos metodológicos 13
2.1 Objetivo Geral 13
2.2 Objetivos Específicos 13
Observar o ambiente de trabalho com a