MINI CASO Mundo Crist O

FACULDADE NOSSA CIDADE

Fernanda Menezes Queiroz
Luiz Paulo de Farias
Queilanne Santana

MINI CASO

Gestão de Processo

Trabalho apresentado como requisito parcial da disciplina de estagio supervisionado para a obtenção do título de bacharel em Administração de Empresas pela Faculdade Nossa Cidade

Orientador: Prof. Francisco Jose Dias Junior

Carapicuíba 2014

SUMARIO

1 Informações da Empresa 4
1.1 Departamento do Estagiário 5
1.2 Descrição do problema 6
1.3 A meta 6
2 objetivos e procedimentos metodológicos 7
2.1 Objetivos Gerais 7
2.2 Objetivos Específicos 7
2.3 Objetivos Específicos 7

3 fundamentação teórica 8
3.1 Abrangências de processo 1 8
3.2 Controle de processo 2 8
3.3 Gestão por processo 3 9
4 PLANO DE AÇÃO 10
5 CONSIDERAÇOES FINAIS................................................................ 11
5.1 Aprendizados obtidos 11
5.2 Trabalhos futuros 11
6 REFERENCIA......................................................................................11

Lista de figuras

Figura 1 – Organograma funcional geral da Empresa 4
Figura 2 – Organograma funcional do departamento de Logística 5
Figura 3 – Valores e a meta 6
Figura 9 – Plano de ação 10

1 Informações da Empresa
A Associação Religiosa Editora Mundo Cristão é uma empresa atuante no mercado desde 1965 sediada em São Paulo. Seu porte é pequeno com 47 funcionários e faturamento anual de R$ 25.000.000,00.
O ramo de negócio da empresa é preparação de projetos editoriais, publicando literatura cristã, e tem como missão editar e distribuir os melhores textos de como visão cristã, servindo como instrumento para a transformação de vidas. Seus principais clientes são Distribuidores e livrarias. Acompanhando de perto as mudanças sociais, econômicas e culturais, disponibiliza