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30/8/2012

Mix do Marketing
Roberta Gonçalves

MARKETING
MIX DE MARKETING
O mix de marketing ou composto de marketing consiste:
1.

PRODUTO (atributos, assistência técnica, garantias, variedades...) PREÇO (formação de preços, políticas de descontos, prazos de pagamento) PROMOÇÃO ( canal de comunicação, forças de vendas, promoções de venda) PLACE/DISTRIBUIÇÃO (canais de distribuição,cobertura, proximidade com o cliente)

2.

3.

4.

1

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MIX DE MARKETING É o conjunto de variáveis controladas pela empresa utilizadas para influenciar a resposta dos consumidores

MIX DE MARKETING “São as ferramentas estratégicas de Marketing, que devem ser cuidadosamente e controladamente administradas visando maximizar o desempenho dos negócios da empresa”

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• 4 P´s:
• Product
• Produto

• Price
• Preço

• Place
• Praça • Distribuição • PDV´s

• Promotion
• Comunicação empresarial • Promoção • Propaganda

• Alguns autores falam de mais P´s: ´
• Pesquisa • P&R – Public Relations - Relações Públicas • Marca (Brand) – Estratégias • Relacionamento com Clientes e Consumidores

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MARKETING
MIX DE MARKETING
PRODUTOSPodem ser definidos como o objeto principal das relações de troca que podem ser oferecidos num mercado para pessoas físicas ou jurídicas, visando proporcionar satisfação a quem os adquire ou consome. (CASAS, 2005)

Produto Básico É o conjunto de benefícios, o pacote de utilidades proporcionado pela versão básica do produto.

Produto Esperado Uma série de atributos e condições que os compradoresnormalmente esperam ao comprar um determinado produto.

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MARKETING
MIX DE MARKETING
Produto Ampliado São todos benefícios extras adicionados ao produto e que fazem parte de uma compra, ou seja, um produto que excede as expectativas do cliente.

Produto Potencial São todas as ampliações e transformações a que o produto deve ser submetido no futuro.

Básico Genérico

CorEsperado

Serviços Ampliado

Vir a precisar Potencial

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• Produto
• Bem ou serviço ofertado a um mercado visando satisfazer uma necessidade ou desejo. • Diferentes tipos de design • Características e Especificações • Marca • Política de garantia • Embalagem

• Classificação
• Quanto a durabilidade
• Duráveis • Casa • Automóvel • Semi-duráveis • Pasta de dente •Sabonete • Não-duráveis • Cigarro • Suco de frutas • Iogurte

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• Quanto a finalidade de compra
• Produtos de consumo • Adquiridos pelos consumidores finais
• Sabonetes, alimentos, cosméticos, medicamentos.

• Quanto a finalidade de compra
• Produtos industriais • Adquiridos para fabricação de outros produtos • Materiais, peças, itens de capitais, suprimentos e
serviços • Botões• Papel • Madeira • Pigmentos • Leite

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• Quanto a finalidade de compra
• Produtos de consumo industrial
• Produtos normais adquiridos pela indústria e empresas para consumo próprio

• Combustível • Alimentos • Papel • Água

• Serviços – É uma ação ou desempenho oferecido por uma parte à outra. – Os serviços criam valor e geram benefícios (vantagens) para clientes.

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• Serviços
• Produtos de consumo não tangíveis
• • • • • • • • • • • • Seguro banco provedor de acesso a Internet plano de saúde hospital excursão transporte segurança limpeza treinamento tratamento de beleza etc.

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VISÃO AMPLIADA DO PRODUTO
Qualidade Garantia Recomendação Entrega Valores e percepção

Atendimento Serviço póspósvenda

Design Rótulo MaterialProduto básico

Marca Estilo Eficácia

Preço

Crédito

Disponibilidade

Imagem

Reputação

Marca da Empresa

• VISÃO AMPLIADA DO PRODUTO • Atributos • Conjunto de características que estão intimamente associadas ao produto e aos serviços.

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•VISÃO AMPLIADA DO PRODUTO
• Atributos
• Qualidade ualidade • Conjunto de fatores técnicos • Diferencial

•...
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