Meu namorado esta com diclofenaco dor de estômago

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Faculdade de Pimenta Bueno – FAP
“Formando Vencedores”
Sociedade Pimentense de Educação e Cultura – SOPEC
Secretaria de Pós-Graduação
[pic]                      
 
 
ERLI DA SILVA
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Rolim de Moura - RO
2011
 
[pic]ERLI DA SILVA
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
  
 
 
 
COMO MELHORAR O ATENDIMENTO PUBLICO NO PODER EXECUTIVO DE ROLIM DE MOURA
 
 
 
Artigo apresentado à Faculdade de Pimenta Bueno – FAP, como requisito parcial para obtenção de Título de Especialista em Gestão Pública, sob orientação Profª. Celina.
 
  
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Rolim de Moura - RO
2011
 
 
 
 
[pic][pic]                                          Faculdade de Pimenta Bueno – FAP
“Formando Vencedores”
   Sociedade Pimentense de Educação e Cultura – SOPEC
Secretaria de Pós-Graduação
[pic]                       
 
 
DECLARAÇÃO
 
 
 
            Declaro para os fins que se fizerem necessários, que o artigo intitulado COMO MELHORAR O ATENDIMENTO PUBLICO NO PODER EXECUTIVO DE ROLIM DE MOURA
, de autoria de ERLI DA SILVA, aluno do Curso de especialização “Lato Sensu” em Gestão Pública CH total de _____ (____________________) horas, foi por mim orientado durante a fase de elaboração, sendoconsiderado Satisfatório para obtenção do titulo ao qual faz jus, uma vez que obteve o conceito ______ (_________), que é superior a média adotada por esta Instituição.
 
 
Por ser a expressão da verdade, firmo o presente.
 
 
 
 
Pimenta Bueno,________________ de 2011.
 
 
 
______________________________________
Profª. Celina
CPF – ______________________________ 
 
 
 
 
 
 
PÓS
M.B.A. GESTÃO PÚBLICA COM ÊNFASE EM GESTÃO DE PESSOAS E CONSULTORIA
 
 
 
 
 
[pic] COMO MELHORAR O ATENDIMENTO PUBLICO NO PODER EXECUTIVO DE ROLIM DE MOURA
 
Erli da Silva
                                                                          

RESUMO: O objetivo deste artigo é avaliar a qualidade no serviço público da Prefeitura Municipal de Rolim deMoura - Rondônia, identificando quais os problemas que podem causar a má qualidade no serviço e demonstrando como e porque implantar a qualidade. Visto que atualmente mesmo os órgãos públicos sendo menos pressionados que os privados, existe a necessidade de implementação da qualidade para satisfazer os desejos do cidadão. Para tanto, este estudo contou com estudo bibliográfico em livros e artigos deinternet os quais abrangeram sucintamente o tema proposto e para maior transparência quanto ao tema foi realizado um estudo de caso com trinta pessoas moradoras do Município de Rolim de Moura – Rondônia, as informações foram explanadas e explanadas com gráficos ilustrativos, propiciando melhor entendimento do leitor, e possibilitando a análise e sugestões de melhoria.
 
Palavras-chave: Melhoraro atendimento. Inovação e tecnologia
 
 
ABSTRACT: The aim of this paper is to evaluate the quality in public service the City of Rolim de Moura - RO, identifying the problems that can cause the poor quality service and demonstrating how and why to deploy quality. Since nowadays even government agencies with less pressure than private, there is a need for implementation of quality to satisfythe desires of citizens. Therefore, this study included literature research in books and internet articles which briefly covered the topic proposed and for greater transparency about the topic was conducted a case study of thirty people living in the city of Rolim de Moura - Rondônia, the information was explained and explained with illustrative graphics, allowing a better understanding of the...
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