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XXV Encontro Nac. de Eng. de Produção – Porto Alegre, RS, Brasil, 29 out a 01 de nov de 2005

O USO ESTRATÉGICO DA INTERNET NO PLANEJAMENTO DE MARKETING DAS EMPRESAS: UMA PERSPECTIVA DE EMPRESAS CATARINENSES
Venilton Reinert (FURB) [e-mail] Jane Iara Pereira da Costa (UDESC) [e-mail] Olga Regina Cardoso (UFSC) [e-mail]

RESUMO: A Internet vem sendo utilizada como ferramenta pelas empresas para executar diversas atividades mercadológicas e administrativas com a finalidade de atingir objetivos traçados no planejamento estratégico. As mudanças ocorridas no mercado pós-internet têm forçado as organizações a reavaliar suas estratégias e principalmente, a maneira de fazerem seus negócios e executarem ações de marketing. Em pesquisa desenvolvida junto a empresas do Estado de Santa Catarina, buscou-se saber como elas vêm utilizando a Internet para atingir objetivos mercadológicos definidos no seu planejamento estratégico. O conjunto de informações resultantes desta investigação permitiu que fosse desenvolvido um rol de sugestões, como pressupostos de uso, que podem subsidiar o estabelecimento de políticas empresariais que visem não somente potencializar a capacidade produtiva da organização, mas também fortalecer a integração entre produtor e consumidor, de forma a repercutir positivamente nos balanços da empresa e no atendimento às necessidades e exigências do mercado. Palavras-chave: marketing; Internet; planejamento 1. Objetivos, metodologia e população A pesquisa, desenvolvida de janeiro de 2003 a junho de 2004, como parte da tese de doutorado para o Programa de Pós-graduação em Engenharia de Produção da Universidade Federal de Santa Catarina, teve como objetivo geral avaliar o processo decisório das empresas catarinenses que utilizam estrategicamente a Internet, visando atingir seus objetivos de marketing. Verificou-se, primeiro, se as empresas estão utilizando a Internet como ferramenta para alcançar seus objetivos de marketing