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Normas ISO
Eneida Rios¹

¹http://www.ifbaiano.edu.br eneidarios@eafcatu.gov.br

1 Campus Catu

Curso de Análise e Desenvolvimento de Sistemas

Conteúdos
Norma ISO/IEC 12207 Norma ISO /IEC 15504 Norma ISO/IEC 25000

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ISO/IEC 12207: Processos de ciclo de vida
Provê uma estrutura para que uma organização defina os seus próprios processos sem definir níveis de maturidade organizacional ou decapacidade de processos. Cobre todo o ciclo de vida , de requisitos até a manutenção e retirada de uso de um produto.

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Estrutura da norma ISO 12207
Os processos são classificados em três categorias:

Estrutura ISO 12207

Primários ou Fundamentais
• Aquisição • Fornecimento •Desenvolvimento •Operação • Manutenção

De Apoio

Organizacionais

• Documentação • Gerência de configuração • Garantia daqualidade • Verificação • Validação • Revisão conjunta • Auditoria • Resolução de problemas

• Gerenciamento • Infra – estrutura • Melhoramentos • Treinamento

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Como são descritos os processos da norma ISO 12207
Tarefas

Atividade 1 Processo 1 ... Ciclo de vida Atividade N

...

Processo N

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Norma ISO/IEC 15504

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Norma ISO/IEC 15504
Pode ser aplicada com dois objetivos: melhoramento ouavaliação de processos. Atualmente composta por cinco partes Introduziu processos o modelo de referência de

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Divisão norma ISO/IEC 15504
Parte 1 2 3 4 Ano da publicação 2004 2003 2004 2004 Descrição Conceitos e vocabulários Estrutura(framework) do processo de avaliação Recomendações para realização de uma avaliação Recomendações para melhoria de processos e determinação de capacidade Contém umexemplo de aplicação

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2006

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Norma ISO/IEC 15504

Dimensão do processo : verifica se os processos são ou não executados

Dimensão da capacidade: leva a uma avaliação de níveis semelhantes ao CMMI. Seis níveis de capacidade são definidos para os processos.

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Dimensão do processo
Ao realizar uma avaliação sob a dimensão de processo, estes são divididos em 5 categorias.
CON: Consumidor efornecedor ENG: Engenharia

SUP: Suporte ORG: Organização MAN: Administração

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Dimensão de capacidade
Possibilita uma avaliação mais detalhada dos processos executados por uma organização. Nível 0 1 2 3 4 Nome Incompleto Executado Gerenciado Estabelecido Previsível Descrição O processo não é implementado ou falha ao atingir seus objetivos O processo essencialmente atinge os objetivos, mesmo queforma pouco planejada O processo é implementado de forma controlada (planejado, monitorado e ajustado) O processo é implementado de forma sistemática e consistente Existe um controle quantitativo que permite verificar se processo está dentro dos limites estabelecidos para atingir os resultados O processo é adaptado e melhorado continuamente para de uma forma mais eficiente atingir os objetivos denegócios definidos.

5

Otimizado

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Dimensão de capacidade
Há um total de 9 atributos agrupados nos níveis de capacidade, que são aplicáveis a todos os processos.

Nível 1 2 3 4 5

Atributo 1.1 Execução 2.1 Administração do processo 2.2 Administração dos produtos obtidos do processo 3.1 Definição 3.2 Implementação 4.1 Medição 4.2 Controle 5.1 Inovação 5.2 Otimização

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Dimensão de capacidade
Osatributos de um processo podem ser avaliados em quatro níveis qualitativos . Cada nível é mapeado a uma faixa de valores percentuais variando de 0%, quando o atributo não é alcançado, a 100% , quando é completamente satisfeito. Porcentagem Nível 0% a 15% 16% a 50% N (not) Não atingido P (partially) Parcialmente atingido L (largely) Largamente atingido F (fully) Totalmente atingido Descrição Existepouca ou nenhuma evidência de que o atributo do processo seja alcançado. Existe evidência de uma abordagem sistemática significativa para atingir o atributo. O desempenho do processo pode variar em algumas áreas Não há nenhuma falha ou falta significativa

51% a 85%

86% a 100%

Escala de capacidade dos atributos de processos
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Square: ISO/IEC 25000

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Norma ISO/IEC 25000
Umas das normas...
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