Metodologia

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SolarConsult

Proposta para Desenvolvimento e Implantação Do Projeto de Gestão pela Qualidade: 9001:2008 ISO 9001:2008

Líder do seu setor

SolarConsult
Rio de Janeiro, 17 de dezembro de 2009

Líder de Mercado
Sr. Próspero
Rio de Janeiro - RJ

PR O J ET O GES TÃ O P E LA QUA LI DAD E Senhores, Estamos apresentando nossa Metodologia e Proposta com objetivo da Prestação de Serviços deConsultoria no desenvolvimento e implantação da Gestão Pela Qualidade, para a Certificação Internacional baseada nas normas NBR-ISO 9001:2008. Toda e qualquer instituição que está ligada com o público e procurando se superar continuamente, será enormemente beneficiada com a implementação do Sistema de Gestão, pois, além de mapear, redesenhar e procedimentalizar seus processos, estará praticandouma gestão focada no cliente, nos resultados e no comprometimento de seus colaboradores, com objetivos claros e metas factíveis, envolvendo e motivando todo o seu quadro de funcionários, parceiros e colaboradores em geral. O clima de comprometimento e colaboração cria para as instituições uma forte impulsão e conseqüente aumento da lucratividade, pois todos passam a ser mais produtivos, osdesperdícios são habitualmente combatidos e o progresso dos números acompanhado com entusiasmo por todos os gestores e colaboradores. Acompanhando a demanda e preocupação crescente do mercado, na gestão da saúde/segurança e meio ambiente, passamos a integrar aos nossos serviços, quando necessário, a estrutura para implementação dos requisitos das normas ISO 14.001 e OHSAS 18.001. Isto atende, também, aosrequisitos para obtenção do CRCC – O cadastro de fornecedores da Petrobrás. Colocamo-nos à disposição de V.Sas., para demais esclarecimentos. Atenciosamente, SolarConsult – Marketing e Qualidade João Romero (ligue para 2 de nossos clientes !)

Av. do Canal, 801 – Teresópolis-RJ - (021) - 8157-9788 – jromero@qmk.com.br
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SolarConsult
1 – Objetivo Estamos propondo o desenvolvimento eimplantação da cultura de Gestão pela Qualidade, buscando a certificação da PROSPERIDADE S/A segundo a ISO 9001:2008, para: Ter uma prática de gestão empresarial moderna, participativa e comprometida Ser reconhecida internacionalmente através da Certificação ISO 9001:2008. Racionalizar e Cristalizar seus processos de trabalho, com base nos princípios da Qualidade. Criar a cultura da normalidade emseus processos técnicos, administrativos e comerciais. Reforçar a gestão estratégica, nos aspectos de produto, processo, cliente e riqueza.

2 – Escopo O escopo da certificação proposta abrangerá as atividades de Indústria, Comércio, Prestação de Serviços, Desenvolvimento e Pesquisa, Engenharia, Treinamento, etc.

3 - Cultura Empresarial: Pessoas Capacitadas O projeto será desenvolvido deacordo com o porte e as particularidades da PROSPERIDADE S/A, devendo ser considerada a situação real existente nos aspectos técnicos, organizacionais e funcionais, respeitando e preservando a cultura existente. O desenvolvimento, a validação e a implantação do Projeto serão realizados pelo pessoal da Empresa; será de uma transferência de cultura completa, onde, ao final, o pessoal estará habilitado aseguir na manutenção dos sistemas.

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4- Metodologia I – CONHECIMENTO Serão verificadas a integração das unidades de trabalho, foco no cliente, índice de retrabalho, reclamações, perdas e métodos de aferição de satisfação dos clientes. Serão levantados os números principais da PROSPERIDADE S/Apara determinar a natureza dos indicadores que serão acompanhados, Eficácia dos Processos, Perdas, etc. Buscamos identificar e entender a Prosperidade S/A.

II - PLANO ESTRATÉGICO A alta direção da instituição reunirá as pessoas importantes da PROSPERIDADE S/A para uma reunião de 3 horas, que terá como resultado as seguintes declarações: a) Visão – Como o PROSPERIDADE S/A quer ser reconhecida...
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