Metodo participativo de definiçao da identidade corporativa

Método participativo de identidade corporativa
Participative method for corporate identity definition

definição

da

Ligia Fascioni, Dr. Eng; UNISUL [e-mail]

Resumo
Definir a identidade de uma empresa é uma das tarefas mais difíceis para um designer. A construção de um briefing, que é o método mais utilizado, privilegia a visão dos gestores da empresa. Essa prática incorpora distorções, pois, muitas vezes, evidencia-se o que o executivo gostaria que a empresa fosse, não o que ela realmente é. Além da visão idealizada, ressalta-se que a identidade é definida do ponto de vista parcial do entrevistado. Para reduzir essas distorções, e partindo-se do princípio de que identidade corporativa é construída por todos os integrantes da empresa, o artigo apresenta um método que já foi aplicado com sucesso em 23 empresas de diversos portes.
Palavras Chave: definição; identidade; corporativa; imagem, workshop.

Abstract
Defining corporate identity is one of hardest tasks for the designer. Briefing, the most used method, produces a distorted result, since it is offset towards the entrepreneur´s point of view. Most of the times, the result of a briefing would be "the company that the interviewed manager would like" instead of "the company it really is". The point of view is very partial and mixed up with an idealistic vision of the corporation. Assuming that a corporate identity results from the efforts and actions of all the employees of a company, this paper presents a new method for defining corporate identity which has already been used in 23 companies with very good results.
Keywords: definition; identity; corporate; image; workshop.

Introdução

Conceituação de identidade corporativa
A definição da identidade corporativa da empresa é o primeiro passo para pensar a sua gestão, pois o autoconhecimento é imprescindível para que todas as suas ações e comunicações sejam coerentes e sintonizadas. Balmer e Wilson (1998) chamam atenção para