Mestres da qualidade - shewhart

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Gestão da Qualidade
“Ciclo de controle
estatísco do processo,
que pode ser repetido
continuamente sobre
qualquer processo ou
problema”
Walter Andrew Shewhart

Mestre da Qualidade: Walter Andrew Shewhart
1891 - 1967

Biografia
Walter A. Shewhart 1891 - 1967

- Lecionou e trabalhou com Deming e é conhecido pelo
desenvolvimento do CEP (Controle Estatístico de Processo);
- Formadopela universidade de Illinois e seu Ph.D., em Física, foi
obtido na universidade da Califórnia em 1917;
- Após trabalhar como engenheiro na empresa Western Eletric,
ele se transferiu, em 1925, para os laboratórios da Bell Telefones;
- Foi consultor de várias organizações, como o departamento de
guerra americano, as nações unidas e o governo indiano;
- Lecionou nas universidades de Harvard,Rutgers e Princeton;

História
Controle da Qualidade

- O controle da qualidade moderno teve seu inicio na década de
1930, nos Estados Unidos, com a aplicação industrial do
consagrado gráfico de controle criado por Walter A. Shewhart na
empresa de telefonia “Bell Telephone Laboratories”.
Em memorando datado de 16 de maio de 1924, o Dr. Shewhart
propôs o seu gráfico de controle paraanálise de dados com
resultados obtidos através de inspeções do produto, num
procedimento baseado na detecção e correção de produtos
defeituosos dando ênfase no estudo e prevenção dos problemas
relacionados à qualidade, de modo a impedir que os produtos
defeituosos fossem produzidos.

História

Os pioneiros na aplicação da estatística ao controle de qualidade foram
Walter ª Shewhart (quepreparou a primeira Carta de Controle), Dodge e
Romig, dupla que desenvolveu técnicas de amostragem.
Durante a Segunda Guerra Mundial, a necessidade de grande
quantidade de itens com elevados padrões de qualidade impulsionaram
a adoção de técnicas de controle estatístico e de programas de
treinamento pelas forças armadas americanas.
William E. Deming, especialista em amostragem e discípulo deShewhart, participou desse esforço de guerra.

Contribuições para a Qualidade
CEP (Controle Estatístico de Processos)
O CEP foi uma grande contribuição de Shewhart para a qualidade.
Shewhart observou que era improvável que duas peças fossem fabricadas
precisamente de acordo com as mesmas especificações. Na sua opinião haveria
um certo grau de variação das matérias- primas,
da habilidade dosoperadores e dos equipamentos. Até a mesma peça
produzida por um único operador, numa única máquina, provavelmente
revelaria alguma variação com o tempo. Admitindo que essa variabilidade
existia e que era inevitável, Shewhart questionou como poderiam distinguir-se
as variações aceitáveis daquelas que indicassem problemas.

Contribuições para a Qualidade
A partir deste cenário, Shewhartformulou técnicas estatísticas simples para a
determinação dos limites destas variações, além de métodos gráficos de
representação de valores de produção para avaliar se eles ficavam dentro da
faixa aceitável.
Surgiram assim, as cartas de controle estatístico do processo, que hoje são
largamente adaptadas em todo o tipo de indústria em todo o mundo por
permitirem a distinção entre :
- causasanormais de variação ± que resultam de problemas reais;
- causas inerentes a um próprio processo de produção;
Além do mais, implantava que a retirada de amostras de produtos,
continuamente durante todo o processo produtivo, em vez de esperar pelo
final da fabricação de um lote, com custos de defeituosos muito mais elevados

Contribuições para a Qualidade
As principais ferramentas do CEP:DIAGRAMA DE PARETO – Esse diagrama classifica os problemas
de acordo com a causa e o fenômeno.
DIAGRAMA DE CAUSA E EFEITO - São usados para analisar as
características de um processo ou situação e os fatores que
contribuem para eles.
HISTOGRAMAS – É usado para determinar os problemas através
da verificação do formato da dispersão, do valor central e da
natureza da dispersão.
CARTAS DE...
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