Mercado financeiro

* Clientes:

Empresa: SABESP SUL
A empresa atende o critério “Clientes” por conhecer bem os clientes e o mercado de atuação, oferecer os produtos e serviços adequados, estabelecer canais de comunicação, ouvir e supri suas necessidades são algumas das ações fundamentais da gestão para o bom atendimento aos clientes. Foi por apresentar boas praticas a esses outros requisitos que a SABESP – Unidade de Negocio Sul recebeu o reconhecimento no critério Clientes. Para atender ás expectativas e melhor cada vez mais o relacionamento com seus 3,8 milhões consumidores dos 366 municípios do Estado de São Paulo, a empresa conta com sistemas comerciais, canais de relacionamento para reclamações e sugestões e encontros regulares com a comunidade e guia de serviços.
Qualidade do Atendimento: A Sabesp atenderá as solicitações e reclamações de seus clientes no prazo e com a devida qualidade.
Atendimento Imparcial: A Sabesp, respeitando a diversidade de seus diferentes públicos, assume o compromisso de exercer suas ações de forma imparcial, sem favorecimento de qualquer ordem e livre de preconceito.
Direito a Informação: A Sabesp assume como seu compromisso a divulgação e informação, para seus clientes, de seus serviços, produtos e benefícios, sobretudo em ações da empresa que o afetem diretamente.
Canal de Diálogo: A empresa manterá canais abertos com a imprensa e com os diversos segmentos da sociedade, disponibilizando as informações necessárias ao esclarecimento e divulgação de suas ações, preservadas as informações confidenciais, tendo em vista os legítimos interesses das partes interessadas e de saúde pública.
“Mais do que atender satisfatoriamente o cliente, hoje conseguimos, com a ferramenta ‘Inteligência de Mercado’, antecipar as mudanças do mercado e as necessidades dos clientes, aumentando a precisão nas negociações. Tudo isso graças ao aperfeiçoamento da gestão e a identificação de oportunidades de melhoria” destaca Roberval Tavares de Souza, superintendente