melhoria do processo

INSTITUTO DE ENSINO SUPERIOR DE PIEDADE
CURSO DE ADMINISTRAÇÃO

METODOLOGIA DE PROJETO DE MELHORIA DE PROCESSOS: ETAPAS BÁSICAS E FERRAMENTAS GRÁFICAS

Vanessa Alves RA: 37050000697

JABOATÃO DOS GUARARAPES
2015
SUMÁRIO

Introdução...............................................................................................03
Projeto de melhoria de processos...........................................................04 Modelo de projeto e aperfeiçoamento de projetos..................................05 Etapas do processo.................................................................................06 Ferramentas para análise do processo...................................................09 Conclusão................................................................................................12

Introdução

Projeto é um processo de atividades com inicio e termino programados. É uma atividade com uma única finalidade e objetivo, respeitando limitações e tempo como também com custos estipulados e recursos muitas vezes escassos. Todo projeto é dotado de incertezas e diferentes de outros já realizados, e precisa ser bem gerenciado. Administrar, especialmente, as restrições de escopo, prazo e custo do projeto de forma a: • Evitar surpresas durante a execução dos trabalhos (prever ações preventivas e corretivas) • Agilizar o retorno sobre o investimento em projetos
• Agilizar a tomada de decisões sobre o planejamento e controle do projeto
• Otimizar a utilização do tempo e dos recursos envolvidos
• Gerar conhecimento para projetos futuros A melhoria ou aperfeiçoamento de um projeto de determinado processo não pode ser conduzido se espelhando com base em outra tentativa de erro. Deve ser conduzido de forma planejada de acordo com uma metodologia: um projeto de melhoria e aperfeiçoamento de um processo. Ao incorporar a gestão de processos podemos canalizar energias, habilidades e