melhoria de processos

Gerenciamento de Projetos

Contribuições da Melhoria de Processo e Gerência de Projetos:
Transformando Boas Idéias em Resultados
Clenio F. Salviano

A utilização da melhoria de processo para a obtenção da melhoria necessária e viável das empresas de software tem aumentado nos últimos anos no Brasil e no mundo. Os objetivos desta melhoria são composições de fatores como menores custos, menores prazos, maior previsibilidade, maior satisfação dos funcionários, clientes e usuários, e menor número de defeitos no produto final. Esta melhoria tem sido baseada em modelos de processo, como SW-CMM, ISO/IEC 15504(SPICE), CMMI, ISO 9001:2000, ISO/IEC
12207, entre outros [3]. Neste sentido, com o objetivo de se tornarem mais competitivas, várias organizações estão implantando com sucesso a gerência disciplinada dos processos utilizados para planejar, gerenciar, monitorar, controlar e melhorar as atividades desenvolvidas para a aquisição, fornecimento, desenvolvimento, manutenção, operação, evolução e suporte de software. Por meio da melhoria dos seus processos, estas organizações têm obtido a necessária melhoria da qualidade de seus produtos e melhores resultados em seus negócios.
Para a obtenção da melhoria, alguns fatores tem sido reconhecidos como fundamentais. Existe uma estatística informal que circula pela comunidade que, de cada três iniciativas de melhoria de processo, apenas uma tem sucesso. Portanto é fundamental reconhecer as razões destes resultados. Na nossa opinião, baseada em compilações de fontes variadas e observações próprias, os pontos relacionados a seguir, sem ordem de importância, são os principais fatores para o sucesso dos esforços para a melhoria: a. entendimento das características, limitações e implicações da melhoria de processo;
b. escolha, entendimento, utilização e interpretação de um bom modelo de processo;
c. alinhamento dos esforços de melhoria com objetivos, contexto e estratégia de negócios da organização;
d.