MELHORES EMPRESAS PRA SE TRABALHAR EM 2014

As Melhores Empresas Para Você Trabalhar - 2014

As Empresas Brasileiras Sabem Atender Bem? Que Programas de Relacionamentos O Boticário Mantém Com Seus Consumidores?
Os consumidores de hoje são mais difíceis de agradar, pois acabaram se tornando mais inteligentes e conscientes em relação aos preços e à qualidade. Eles perdoam menos e são abordados por mais concorrentes com ofertas iguais – ou superiores. Diante disso, o grande desafio das organizações é tentar torná-los fiéis através do bom atendimento no ponto de vendas.
Analisando o atendimento aos consumidores de grandes corporações internacionais, estudiosos de Marketing se surpreenderam com o progresso de algumas empresas brasileiras no campo da qualidade no atendimento. Eles mapearam o genoma corporativo brasileiro e identificaram várias organizações que possuem importantes semelhanças no seu “código genético”.
A primeira semelhança é que todas elas possuíam traços de cordialidade e boa vontade com seus clientes – e todos os públicos que as cercam ou trazem vida a seus negócios. E a segunda característica comum ao grupo é que são corporações criadas e desenvolvidas no Brasil.
Esses estudiosos descobriram empresas com predisposição para a excelência nas suas relações com clientes e, mais do que isso, eles também detectaram uma habilidade incomum em estabelecer vínculos de encantamento com consumidores, acionistas, fornecedores, colaboradores, parceiros e comunidade.
Os casos relatados por eles são exemplos de sucesso da identidade nacional no campo do relacionamento comercial. Esses casos são uma herança do povo que tem em seus DNA o talento de servir bem e constroem organizações que focam o relacionamento com seus públicos alvos, priorizam a responsabilidade social e a construção de um mundo melhor para todos.
Com mais de 2,3 mil lojas no Brasil e cerca de 60 no exterior, O Boticário consegue avançar em um modelo dominado por gigantescas multinacionais (Avon, L’Oreal, etc.) e que apresenta altos