Mediação nas empresas

Disponível somente no TrabalhosFeitos
  • Páginas : 45 (11133 palavras )
  • Download(s) : 0
  • Publicado : 27 de outubro de 2011
Ler documento completo
Amostra do texto
1 INTRODUÇÃO
As empresas têm a característica de interagir com as pessoas para fundamentar uma determinada operação funcional onde são desenvolvidas tarefas e resoluções de problemas corriqueiros. A vida empresarial é caracterizada por seus departamentos que em conjunto formam um só objetivo a ser realizado em produtividade e lucratividade, para isso é necessário que o pessoal de trabalhoestejam bem relacionados e focados em suas tarefas e deveres (AGUIAR, 2010).
Uma organização entrosada leva a frente um bom desempenho, desenvolvendo melhor os trabalhos assim encarregados, pois utilizam técnicas de resoluções de conflitos que possibilite o bom convívio entre os funcionários, podendo levar a organização a um auxílio nas disputas pessoais, buscando formas de melhor relação empresarial.É sabido que o conflito é caracterizado por um estado entre um ou mais indivíduos que divergem por razões de metas, interesses ou objetivos individuais que pode ser percebido como incompatível. Por isso, o conflito é visto como um fenômeno negativo nas relações sociais que proporciona perdas, pelo menos a uma das partes envolvidas. Com o treinamento de técnicas e habilidades de mediação, osparticipantes observam a positividade para ambos.
Os conflitos não são necessariamente negativos dependendo de como podem ser trabalhados, um conflito bem administrado consiste exatamente na escolha e implementação das estratégias mais adequadas para se lidar com cada tipo de situação. A administração de conflitos consiste exatamente nas estratégias mais adequadas para se lidar com cada tipo desituação (CHALVIN; EYSSETTE,1989).
Para que a empresa possa desenvolver conflitos construtivos deve entrar o papel do mediador, que é uma terceira pessoa que desenvolve técnicas de negociação posicional (busca resultados satisfatórios aos interesses das partes) que consiste em uma comunicação voltada a perguntas diretas, em que o papel do negociador aparente pressionar o máximo e ceder o mínimopossível, abordando os interesses reais dos envolvidos (VASCONCELOS, 2008).
Com isso, a mediação como forma ampla de negociação por um terceiro imparcial, guia as pessoas que estão em conflito para uma solução do problema levando uma boa compreensão para ambos e possibilitando um acordo onde as beneficie.
Para um entendimento mais preciso sobre a dinâmica dos conflitos, deve-se ter uma visãomais abrangente de suas inúmeras possibilidades, pois, para algumas pessoas o termo conflito pode ocasionar um medo intenso. No entanto, se faz necessário reconhecer que existe um modo destrutivo e um modo construtivo de proceder. Na diferença em se tratar o conflito pode estar o sinal do saudável, podendo se fazer representar por duas possibilidades para uma ação mais efetiva, uma negativista, quepercebe o conflito como algo prejudicial, devendo ser evitado a todo custo, uma outra alternativa é trabalhá-lo, procurando os benefícios que as diferenças de opiniões e os posicionamentos contrários podem gerar a nível de aprendizagem pessoal e profissional (NASCIMENTO; EL SAYED, 1993).
A empresa em estudo apresentada com microempresa, no ramo de confecção, apresenta conflitos como na maioriadas demais organizações, com tudo este trabalho poderá ensinar com as técnicas de mediação de conflitos a formar opiniões funcionais de positividade com a resolução dos conflitos através dessas técnicas, podendo proporcionar um clima organizacional satisfatório.
Diante do exposto, essa pesquisa busca responder o seguinte questionamento: Como os métodos das técnicas da mediação de conflitospodem auxiliar no clima organizacional da empresa através da administração do gestor ou gerentes, possibilitando harmonia no convívio dos indivíduos da empresa Boneco de Barro – Caruaru – PE?

2 OBJETIVOS
2.1 Objetivo Geral
Apresentar à empresa Boneco de Barro – Caruaru – PE as técnicas da mediação de conflitos, onde através desse método pode ser desenvolvido um auxilio no bem estar do clima...
tracking img