ME Artigo 1

Using Supplier Networks to Learn Faster
Jeffrey H. Dyer & Nile W. Hatch

Ana Lúcia Mendes, nº 44546
Marisa Mota, nº 39047
Marta Lima, nº 40664
Patrícia Ceia, nº 40724
Ricardo Reis, nº 39147
M e s t r a d o e m M a r ke t i n g – A no Le c t i vo 2 01 4 / 2 0 1 5 – M E – Pro f º J o ã o M o t a

Introdução
 Relevância do Estudo
 Toyota Motor Corp. tem lucros superiores aos três grandes players do mercado automóvel (Big Three: General Motors;
Ford; Daimler-Chrysler)
 Importância da partilha de conhecimento com fornecedores e parceiros  Objetivo do Estudo
 Compreender de que forma a partilha de conhecimento através de networks potencia a obtenção de vantagens competitivas

Introdução
 Questões do estudo
 Como é que as empresas aprendem e porque é que umas o fazem mais rápido que outras?
 A aprendizagem vai para além das fronteiras da empresa?

Metodologia
 Abordagem
 Estudo intensivo baseado em entrevistas e inquéritos
 Amostra
 Entrevistas
 30 executivos da Toyota
 12 executivos séniores dos fornecedores (Japão e EUA)
 Inquéritos
 80 fornecedores (Japão e EUA)

“Learning at Toyota”
 “Many companies keep their suppliers and partners at arm’s length, zealously guarding their internal knowledge. In Sharp contrast, Toyota embraces its suppliers and encourages knowledge sharing with them by establishing networks that facilitate the exchange of information.”
 “Our suppliers are critical to our success. We must help them to be the best.”

(Koichiro Noguchi, director da Toyota)

“Learning at Toyota”

“Learning at Toyota”

 Criação de um local para partilhar informação sobre as políticas da Toyota e as melhores práticas
 Desenvolvimento de relações entre os membros

“Learning at Toyota”

 Assistência intensiva de especialistas da Toyota no local
 Ajuda na resolução dos problemas de implementação do Sistema de Produção da Toyota

“Learning at Toyota”

 Formação de grupos de fornecedores que trabalham em conjunto na melhoria da qualidade
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