Mcdonald's

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MCDONALD’S
A EMPRESA
Histórico
A história começou em 1954, quando o representante comercial Ray Kroc conheceu o restaurante dos irmãos Dick e Maurice McDonald, administrado com notável eficiência. Dono de um raro espírito empreendedor, Kroc juntou suas economias e propôs aos irmãos McDonald a franquia do nome da família para a abertura de outro restaurante, que funcionasse nos mesmos moldes.Negócio fechado, em abril de 1954 o ex-representante comercial inaugurou seu primeiro restaurante em Des Plaines, no Estado de Illinois. A idéia era servir hambúrgueres de qualidade, com serviço rápido e cortês, em um ambiente totalmente limpo – conceitos até hoje ligados à marca. Começava naquele momento uma revolução na indústria e na história da alimentação mundiais. Um ano depois, Ray Kroc játinha montado uma cadeia com mais de 20 restaurantes espalhados pelo território norte-americano. Em 1958 completava a venda de mais de 100 milhões de hambúrgueres: o porte do negócio começava a ganhar expressão. No início dos anos 60, Kroc desembolsou US$ 2,7 milhões e comprou a parte dos irmãos McDonald no negócio. Em 1967, com quase mil restaurantes funcionando nos Estados Unidos, o McDonald'siniciava sua escalada internacional, abrindo uma loja no Canadá e outra em Porto Rico. Considerado um fenômeno comercial do século 20, o McDonald's obteve sucesso devido a quatro fatores principais: concentração de esforços em uma única atividade, ênfase na gestão de pessoas, administração descentralizada e fornecedores trabalhando em parceria. Em todas as partes do mundo, a empresa é dirigida porsócios locais. Atualmente, 80% dos restaurantes da rede são comandados por franqueados independentes, que seguem os conceitos de trabalho estabelecidos pelo Sistema McDonald's, o que mantém inalterado o alto padrão de qualidade dos produtos da rede.

MCDONALD’S NO BRASIL
No Brasil, a rede chegou em 1979 e, desde então, já atendeu mais de 4,5 bilhões de clientes. Além disso, trata-se de um dosoito maiores mercados da corporação e está entre os cinco com o maior crescimento desde 2000, sendo que em 2005 registrou um crescimento de 13,1% nas vendas no País.
Atualmente, possui mais de 1.146 pontos de venda, entre restaurantes, quiosques e McCafés, distribuídos em todas as regiões do País. A empresa ainda emprega cerca de 30 mil funcionários e arrecada por ano aproximadamente R$ 249milhões em impostos e contribuições sociais.

MISÃO
Servir comida de qualidade, proporcionando sempre uma experiência extraordinária.
VISÃO
Duplicar o valor da companhia ampliando a liderança em cada um dos mercados.
VALORES
* Oferecemos Qualidade, Serviço & Limpeza aos nossos Clientes.
* Incentivamos o Espírito Empreendedor.
* Temos um forte compromisso com a nossa Gente.
*Maximizamos a Rentabilidade das nossas operações.
* Operamos um negócio em um ambiente Ético e Responsável.
* Contribuímos com o desenvolvimento das Comunidades nas quais atuamos.
MAKETING
* Minimização dos Pontos Fracos: Ofertar produtos mais saudáveis se mantendo competitivo em seu negócio, melhorar as condições de trabalho dos colaboradores diminuindo assim a rotatividade,desenvolver melhor atendimento ao cliente colocando em foco a agilidade e clareza ao oferecer os produtos.
* Preparação para as ameaças: Evitar ruptura nos estoques, onde a oferta não atende a demanda, observar concorrentes para desenvolver uma estratégia de “combate”, atentar-se a legislação e evitar futuros problemas, monitorar constantemente a marca e seu público consumidor através do SAC, RedesSociais.
* Principal oportunidade e as suas ações: Ampliar suas vendas e bases de clientes com alimentos menos calóricos, devido a maior procura por refeições mais saudáveis, reestruturação do cardápio com alimentos mais nutritivos, mudanças na comunicação com o consumidor como mídias, atendimento mais eficiente, layout, higiene aperfeiçoada dos estabelecimentos.
* Pontencialização dos...
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