Matriz raci

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MATRIZ RACI - Implantação de Escritório de Processos
Conceito: |
A Matriz RACI é um método utilizado para definir os papéis e responsabilidades dos atores durante um projeto, programa, processoou mesmo qualquer mudança organizacional. Este modelo é apontado como melhor prática no PMBOK©(1) e pelo ITIL©v3(2) . Com a adoção da matriz, a identificação de quem é o responsável pelo processo equem são os demais envolvidos fica mais clara e objetiva.
RACI é um acrônimo em inglês para: Responsible, Accountable, Consulted, e Informed. Desta forma, a Matriz RACI permite identificar quem éexecutor, responsável, consultado e informado para cada tarefa ou função que precisa ser realizada.

Mais detalhes sobre o que cada letra do acrônimo RACI significa: 

Responsible (Executor): Éefetivamente quem executa a atividade.
Accountable (Responsável): É o papel do responsável pelo aceite formal da tarefa ou produto entregue. Este pode delegar a função para outros profissionais, entretanto ele équem se responsabiliza pelo recebimento do trabalho.
Consulted (Consultado): São as pessoas consultadas cuja entrada é usada para completar a tarefa ou função.
 São consultadas ANTES da tarefa serexecutada.
Informed (Informado): São as pessoas que serão informadas sobre o progresso, status e/ou resultados da tarefa ou função. São informadas depois da tarefa executada. |
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[1] PMBOK© é um documento publicado pelo Project Management Institute (PMI) que agrupa as melhores práticas de gerenciamento de projetos e tem abrangência mundial. |
[2] ITIL©v3 - O ITIL™(Information Technology Infrastructure Library) é o modelo de referência para gerenciamento de processos de TI mais aceito mundialmente. |

| MATRIZ RACI - Implantação de um Escritório de Processos |Etapa do ciclo de Gestão de Processos | Ação | Escritório de Processos | Área de Negócio | Diretoria | TI | RH |
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