matheus

Responda as questões com base no capítulo:

1) Defina o conceito de marketing e explique a importância de foco no cliente.

O conceito mais aceito é: o processo de planejar e executar o desenvolvimento, o preço, a promoção e a distribuição de idéias , bens e serviços para criar trocas que satisfaçam objetivos de indiviudos e organizações. Coordenar todas as atividades desde a identificação das necessidades até as definições quanto a assistencia pós-venda. a importancia do foc no cliente é essencial pois é ele que é o alvo do marketing, da empresa, das organizações, foco na satisfação do cliente é um dos três grandes eixos de ação.

2) O que é pesquisa de marketing? Quais são seus objetivos?

É coletar dados pertinentes e transforma-los em informações que venham ajudar os executivos da área na solução de problemas que surgem durante o processo de marketing, avaliar a necessidade de novas informações e fornecer aos administradores informações relevantes, preciosas, confiáveis, validas e atuais para o processo de tomada de decisão. Os objetivos de uma boa pesquisa é previsão de demanda, a analise do mercado e a sua segmentação a compreensão do comportamento do consumidor e o teste de mix do marketing.

3) Quais são os critérios para segmentação de mercado?

As variáveis utilizadas no mercado podem ser classificadas em quatro grupos:
Segmentações Geográficas; Demográfica; Psicográfica e Comportamental.

4) O que é mix de marketing? Dê um exemplo.

É um conjunto de atividades de uma organização ou empresa que foi desenvolvida para que o marketing (gerente) tome suas descrições referentes ao mercado.
Escolher um produto; Escolher o sistema de distribuição; Desenvolver uma campanha de comunicação e definir uma politica de preços.

5) O que são canais de distribuição? Quais são as funções que desempenham para a empresa?

São processos elaborados para com que empresa consiga atender os seus consumidores finais na hora certa, com o produto certo e