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QUALIDADE DE SOFTWARE QUESTIONÁRIO UNIDADE I

Pergunta 1
• 0,25 em 0,25 pontos
A partir da década de 1930, surgiu a desvinculação das tarefas da linha de produção, com o uso de pessoas mais qualificadas, em direção de áreas específicas de qualidade que evoluíram para o uso de controles mais quantitativos da qualidade dos produtos com o uso efetivo da estatística da qualidade desenvolvida porW. A. Shewhart. Qual(ais) a(s) afirmativa(s) abaixo é(são) correta(s)? Antes da década de 1930, as empresas não possuiam nenhuma tarefa que exigia pessoas qualificadas para executá-las com relação à qualidade de seus produtos. W. A. Shewhart, na década de 1930, propôs que as empresas utilizassem controles estatísticos para garantir a qualidade de seus produtos. Já o controle de processos surgiuapós a Segunda Guerra Mundial para eliminar os produtos com problemas ou defeitos. De acordo com Juran (2002), somente após a Segunda Guerra Mundial, as empresas voltaram-se para o controle de processos e introduziram procedimentos que deveriam ser seguidos de forma rigorosa pelos trabalhadores. Nem Shewhart e nem Juran se preocuparam com o envolvimento das pessoas com relação à qualidade.Resposta Resposta Selecionada:
II e IV

c. c.

Resposta Correta:
II e IV

Feedback da resposta:

Resposta correta é a C – Shewart é considerado um dos pais da qualidade de produtos com o uso da estatística e Juran e Deming implantaram os conceitos de Shewart no Japão, na década de 1950.

1. Pergunta 2
• 0,25 em 0,25 pontos
Dentre as ferramentas mais utilizadas, destacam-se as denominadas 7ferramentas básicas da qualidade. Assinale a resposta correta.

Resposta Resposta Selecionada: a.
Diagrama de Pareto, diagrama de causa-e-efeito, lista de verificação, histograma, diagrama de dispersão, gráfico linear e gráfico de controle.

Resposta Correta:

a.
Diagrama de Pareto, diagrama de causa-e-efeito, lista de verificação, histograma, diagrama de dispersão, gráfico linear egráfico de controle.
Resposta correta é a A: as sete ferramentas da qualidade são indicadas pelo autor Alberto W. Ramos (2008).

Feedback da resposta:

1. Pergunta 3
• 0,25 em 0,25 pontos
Em 1982, a JUSE (União Japonesa de Cientistas e Engenheiros) introduziu um diagrama para apoio ao conceito de qualidade, o qual foi denominado de Diagrama de Causa-e-Efeito. Ele também é conhecido por: Assinalea resposta correta.

Resposta Resposta Selecionada: b.
Diagrama de Ishikawa, em homenagem a Kaoru Ishikawa.

Resposta Correta:

b.
Diagrama de Ishikawa, em homenagem a Kaoru Ishikawa.

Feedback da Resposta correta é a B: Kaoru Ishikawa é considerado importante devido ao seu papel chave no desenvolvimento de uma estratégia especificamente japonesa da resposta:
qualidade, o diagrama deCausa-e-Efeito foi proposto por ele e hoje é uma das ferramentas da qualidade.

1. Pergunta 4
• 0,25 em 0,25 pontos
Existem diversas escolas e mestres que ficaram marcados ao longo da história da qualidade. Abaixo serão apresentados conceitos sobre a qualidade. Assinale a alternativa correta: Atender continuadamente às necessidades e às expectativas dos clientes a um preço que eles estejamdispostos a pagar. A qualidade é um grau previsível de uniformidade e dependência, baixo custo e satisfação do mercado, ou seja, qualidade é sempre aquilo que o cliente necessita e quer. A qualidade é a ausência de falhas ou defeitos nos produtos de uma organização. A qualidade é o aperfeiçoamento contínuo e firmeza de propósitos com o objetivo de atender às necessidades do usuário, no presente e nofuturo. Quando um produto não apresenta falhas ou defeitos pode-se afirmar que o mesmo tem qualidade.

Resposta Resposta Selecionada: Resposta Correta: Feedback da resposta: e. e.
Todas estão corretas Resposta correta é a E: todas as respostas estão corretas – Definições de Deming (1982), Côrtes & Chiossi (2001). Todas estão corretas

1. Pergunta 5
• 0,25 em 0,25 pontos
O conceito de...
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