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A Teoria Geral dos Sistemas (TGS) surgiu com os estudos do biólogo Ludwig Von Bertalanffy, buscando os princípios unificadores que interliga os universos particulares das ciências, de modo que cada princípio possa ser utilizado de forma sinérgica pelas outras ciências; introduzida pelo autor na cibernética, engenharias de sistemas e nas ciências que iam surgindo. A Teoria de Sistemas é uma parte específica da TGS, voltada para a análise sistêmica, o que será abordado a seguir.
Sistemas é um conjunto de elementos interdependentes que se interagem formando um todo organizado, com intuito de alcançar um objetivo ou finalidade. Cada sistema é constituído de subsistemas e ao mesmo tempo faz parte de um sistema maior, esses sistemas existem em um ambiente que é tudo o que existe fora e ao redor do sistema,e são influenciados por ele, e os limites ou fronteiras definem o que é o sistema e o que é ambiente
Os sistemas são caracterizados por seus componentes isto é parâmetros, onde estes são: Entrada, impulso de partida que fornece energia ou informação para a operação do sistema; Saída ou resultado, os resultados de um sistema são as saídas; Processamento, é a maneira como os componentes se relacionam, para criar uma seqüência de operações ou procedimentos que produzem os resultados esperados; Controle:inspira-se no principio d feedback, que produz a informação necessária para que o sistema seja capaz de regular seu próprio funcionamento; e Ambiente, meio que envolve externamente o sistema, servindo como fonte de energia, materiais e informações, a sobrevivência do sistema depende da sua capacidade de adaptar-se, mudar e responder às exigências do ambiente externo( CHIAVENATO, 2003; MAXIMIANO, 2009).
Quanto a natureza dos sistemas eles podem ser fechados ou abertos, onde o sistema fechado não é influenciado pelo seu ambiente externo e não interage com ele.