Matematica financeira e estatistica

Universidade Anhanguera – Uniderp
Centro de Educação a Distância

Marketing Hospitalar

Nome dos Acadêmicos:
Adriana da Silva Coelho: RA 335467
Adriana Caitano Gomes da Silva: RA 335466
Werciene da Conceição Santos: RA 286515
Eugenia Dalvina Mendes RA 285702

Araguaína / TO 2012

Marketing Hospitalar

Professora: Ma. Fabiana Biazetto

Nome dos Acadêmicos:
Adriana da Silva Coelho: RA 335467
Adriana Caitano Gomes da Silva: RA 335466
Werciene da Conceição Santos: RA 286515
Eugenia Dalvina Mendes RA 285702

Araguaína / TO 2012

Neste ATPS, de Marketing iremos discorre sobre Plano de Marketing de relacionamento, no Laboratório dos trabalhadores, em Araguaína To. Iremos pautar sobre: A importância do Marketing para área da saúde, aspectos gerais das instalações, relação interpessoal, qualidade do atendimento, clareza nas informações dentre outras informações relevantes, dentro de uma unidade hospitalar. Para que haja um bom acolhimento e tratamento do cliente, e total satisfação de relacionamento clientes, pacientes e seus colaboradores.

Diagnóstico.

Laboratório dos Trabalhadores fica na Rua Sadoc Correia n 1.166 Centro, na cidade de Araguaína Tocantins. E constituído de uma equipe de 34 funcionários em todo seu quadro geral, atende 4.500 clientes mês, sendo oferecido exames laboratoriais de rotina, e de alta precisão, alta qualidade e preços populares.
Por ser um Laboratório novo, com muitas promoções, esta havendo uma grande deficiência na recepção, pois devido o laboratório realizar exames a preço popular a procurar é muito grande pelos clientes, a espera pelo atendimento é bastante demorado, por falta de atendentes, a mesma faz varias função sendo; preencher o prontuário, atender o telefone e da informações ao mesmo tempo. Os clientes, por sua vez, estão mais difíceis de agradar, estão mais exigentes, conscientes de preços, buscam a excelência em tudo que consomem, seja na aquisição de novos e melhores produtos ou na