Masp

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INSTITUTO UNIFICADO DE ENSINO SUPERIOR OBJETIVO- IUESO





MARIA DAS GRAÇAS DE OLIVEIRA MOISÉS
MAXWELL FERREIRA DA SILVA
NARAIANNE CAROLINE SILVA SALAZAR
RAYANE CAMARGO NEVES










MASP

Método de Análise e Solução de Problemas













GOIÂNIA-GO
2012

MARIA DAS GRAÇAS DE OLIVEIRA MOISÉS
MAXWELL FERREIRA DA SILVA
NARAIANNE CAROLINE SILVA SALAZARRAYANE CAMARGO NEVES









MASP

Método de Análise e Solução de Problemas







Trabalho apresentando no curso de Administração de Empresas do campus da IUESO-Goiânia como requisitos para a disciplina Processos Organizacionais sob a orientação do Prof. Paulo Roberto Costa.











GOIÂNIA - GO
2012

SUMÁRIOIntrodução..............................................................................................04

Definição de MASP................................................................................05

Métodos para solucionar Problemas......................................................06

Metodologia Predominante.....................................................................07

Os processos deMASP..........................................................................08

Por que adotar o MASP..........................................................................09

Conceitos essenciais para solução de problemas..................................10

A importância do reconhecimento da equipe..........................................12Conclusão...............................................................................................13

Referências.e Bibliografia.......................................................................14


























INTRODUÇÃO

Atualmente o mercado é muito exigente as empresas e organizações vivem em busca de inovações e qualificações, visam sempre o lucro e o topo acirrado pelacompetitividade, a gestão da qualidade é um fator decisivo na sobrevivência das organizações. As atividades relacionadas com a qualidade são amplas e consideradas essenciais para o sucesso estratégico. Está associada à percepção de excelência nos serviços, por isso é necessário uma gestão com base em fatos e dados que possam analisar e solucionar os problemas existentes. A verdadeira função do controle daqualidade é analisar, pesquisar e prevenir a ocorrência de problemas e defeitos. Dentro do universo da gestão da qualidade, uma das metodologias utilizadas para auxiliar os gestores na identificação dos problemas é o Método de Análise e Solução de Problemas (MASP). O mesmo tem como foco à identificação dos problemas e consequentemente elaboração de ações corretivas e preventivas de forma a eliminarou minimizar os problemas detectados.


O presente trabalho descreve a importância do MASP como ferramenta de auxílio de soluções de problemas por ser um método simples, prático e estruturado. Seu objetivo é a eliminação do problema através de sua minuciosa observação e organização das diversas etapas para encontrar-se a solução.DEFINIÇÃO DE MASP: Método de Análise e Solução de Problemas


É um método gerencial utilizado tanto na manutenção como na melhoria dos padrões. Este método é peça fundamental para o controle da qualidade e deve ser dominado por todas as pessoas da empresa. Este método apresenta duas grandes vantagens: possibilita a solução dos problemas de maneira científica e efetiva e permite que cadapessoa da organização se capacite para resolver os problemas específicos de sua responsabilidade.

O MASP- Método de Análise e Solução de Problemas compõe-se de oito etapas e divididas em 26 tarefas a serem seguidas como um checklist. A correta observação e realização das tarefas de cada etapa aumenta a eficácia da resolução definitiva dos problemas.

Este método é usado pelas...
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