Masp

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  • Publicado : 16 de abril de 2011
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Modernas Técnicas para desenvolver produtos e serviços

MASP (Metodologia para Análise e Solução de Problemas)

Introducao: A verdadeira função do controle da qualidade é analisar, pesquisar eprevenir a ocorrência de problemas e defeitos. Dentro do universo da gestão da qualidade,uma das metodologias utilizadas para auxiliar os gestores na identificação dos problemas é o Método de Análise eSolução de Problemas (MASP). O mesmo tem como foco à identificação dos problemas e conseqüentemente elaboração de ações corretivas e preventivas de forma a eliminar ou minimizar os problemasdetectados, conforme iremos apresentar a vocês agora.
Conceito

Trata-se de um roteiro estruturado para resolução de problemas complexos em empresas, relacionados a produtos, processos ou serviços.Etapas/ Passos do MASP
1. Identificação do problema: Definir claramente o problema e reconhecer sua importância.
2. Observação: Investigar as características específicas do problema com umavisão ampla e sob vários pontos de vista.
3. Análise: Descobrir as causas fundamentais.
4. Plano de ação: Conceber um plano para bloquear as causas fundamentais.
5. Ação: Bloquear as causasfundamentais.
6. Verificação: Verificar se o bloqueio foi efetivo.
7. Padronização: Prevenir contra o reaparecimento do problema.
8. Conclusão: Recapitular todo o processo de solução doproblema para trabalho futuro.
Onde e porque usar o MASP:

O MASP se aplica a problemas complexos, problemas crônicos e problemas sistêmicos, como, por eexemplo, aqueles em que a empresa já fez detudo para tentar resolvê-los, mas não teve sucesso.

O MASP caracteriza-se pela racionalidade, objetividade e otimização, ou seja, é um método com caminhos lógicos e definidos, que prioriza dados efatos em detrimento de opiniões e que procura o maior benefício ao menor esforço.

Problemas que normalmente são ideais para aplicação do MASP:

1. São significativos (as questões são...
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