Masp - metodologia de analise e solução de problemas

Disponível somente no TrabalhosFeitos
  • Páginas : 10 (2425 palavras )
  • Download(s) : 0
  • Publicado : 4 de novembro de 2012
Ler documento completo
Amostra do texto
MASP – Metodologia de Análise e Solução de Problemas

2

O MASP – Metodologia de Análise e Solução de Problemas é uma
metodologia extremamente simples e prática que propicia a utilização das
ferramentas de solução de problemas nas organizações de forma ordenada e
lógica, facilitando a análise de problemas, determinação de suas causas e
elaboração de planos de ação para eliminação dessascausas.
Permite a adoção de um processo para organizar, orientar e disciplinar a
forma como pensamos, interpretamos, analisamos, atuamos, avaliamos e
consolidamos todas as atividades envolvidas nas si tuações de análise e solução
de problemas.

Objetivos


A aplicação sistemática e rotineira de uma metodologia para análise e
solução de problemas;



Adoção de uma mesma linguagemfacilitando e estimulando a comunicação
e a troca de experiência entre grupos de melhoria;



Organização e otimização dos esforços e recursos através de uma atuação
conduzida por um planejamento e uma análise bem esquematizados e
direcionada sobre os pontos prioritários para o alcance de melhorias
significativas;



Estímulo e orientação para pensar, analisar e avaliar os problemas deuma
forma mais estruturada, para agir com base em fatos e evidências e para
consolidar as experiências e conhecimentos adquiridos;

Para a viabilização da Metodologia do MASP torna-se necessário a utilização
de ferramentas da qualidade para garantir o efetivo bloqueio das causas
fundamentais do problema.

3
Estratificação

Diversas maneiras de agrupar os mesmos dados para possibilitaruma
melhor avaliação da situação.
Folha de Verificação

Planilha para coletar os dados, de formas a facilitar a coleta daqueles dados
pertinentes a um determinado problema.

Gráfico de Pareto

Diagrama de barras que ordena as ocorrências, da maior para a menor. É
usado para hierarquizar o ataque aos problemas.

Diagrama de Causa e Efeito

Expressa de modo simples e fácil, a série decausas de um efeito que é
problema. É usada para pesquisar de forma sinérgica, a causa de um problema.
Histograma

Diagrama de barras que representa a distribuição da freqüência de uma
população. Serve para verificar o comportamento de um processo em relação à
especificação.
Carta de Controle e Gráficos
São gráficos que permitem o monitoramento dos processos. Servem para
identificar oaparecimento de causas especiais nos processos.

4

Etapas do MASP

Etapa 1 – Identificação do Problema
Definir claramente o problema e reconhecer sua importância
PROCESSO 1 - IDENTIFICAÇÃO DO PROBLEMA
FLUXO

1

TAREFAS

ESCO
LHA
DO
PROBLEM
A

FERR ENTAS EMPREG
AM
ADAS

O
BSERVAÇÕES
- U problema é o resultado indesejável de um trabalho (esteja
m
certo de que o problemaescolhido é o mais importante basea- Diretrizes gerais da área de trabalhodo em fatos e dados). Por exem : perda de produção por paplo
(qualidade, custo, atendimento, mo- rada de equipamento, pagam
entos em atraso, porcentagem de
ral, segurança).
peças defeituosas, etc.

-G
ráficos.
- Fotografias.

2

H
ISTÓ
RICO
DO
PROBLEM
A

- Q a freqüência do problem
ual
a?
- Como ocorre?U
tilize sem
pre
dados históricos.

3

M
OSTRAR PERDAS
ATUAIS E G
ANH
OS
VIÁVEIS

- O que se está perdendo? (custo da qualidade)
- O que é possível ganhar?

- Análise de
Pareto.

4

FAZER A
ANÁLISE DE
PARETO

5

N EAR
OM
R
ESPONSÁVEIS

-N
omear.

- A análise de Pareto perm priorizar tem e estabelecer m
ite
as
etas
num
éricas viáveis. Sub-tem podem tam
asbém ser estabelecidos se necessário.
Nota: Não se procuram causas aqui. Só resultados indesejáveis.
As causas serão procuradas no PR
OCESSO 3.

-N
omear a pessos responsável ou nomear o grupo responsável
e o líder.
- Propor um data limite para ter o problem solucionado.
a
a

5

Etapa 2 – Observação do Problema
Investigar as características específicas do problema com uma visão...
tracking img