Maslow

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CAPíTULO 13 • Teoria Comportamental da Administração

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Figura 13.1. Os principais expoentes da Teoria Comportamental da Administração.

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administração, ao conceito de autoridade formal e à posição rígida e mecanística dos autores clássicos.
4. Com a Teoria Comportamental deu-se a incorporação da Sociologia da Burocracia, ampliando o campo da teoriaadministrativa. 3
Também com relação à Teoria da Burocracia,
a Teoria Comportamental mostra-se muito
crítica, principalmente no que se refere ao
"modelo de máquina" que aquela adota para
representar a organização. 4
5. Em 1947, surge um livro que marca o início da

Teoria Comportamental na administração: O
Comportamento Administrativo de Herbert A.
Simon. 5 O livro constitui um ataqueaos princípios da Teoria Clássica e a aceitação - com os
devidos reparos e correções - das principais
idéias da Teoria das Relações Humanas. O livro constitui o início da Teoria das Decisões.
A Teoria Comportamental surge no final da década de 1940 com uma redefinição total de conceitos administrativos: ao criticar as teorias anteriores,
o behaviorismo na Administração não somente reescalona asabordagens anteriores como amplia seu
conteúdo e diversifica sua natureza.

Novas Proposições
sobre a Motivação Humana
Para explicar o comportamento organizacional, a
Teoria Comportamental fundamenta-se no com-

portamento individual das pessoas. Para poder explicar como as pessoas se comportam, torna-se necessário o estudo da motivação humana. Assim, um
dos temas fundamentais da TeoriaComportamental da Administração é a motivação humana, campo
no qual a teoria administrativa recebeu volumosa
contribuição. Os autores behavioristas verificaram
que o administrador precisa conhecer as necessidades humanas para melhor compreender o comportamento humano e utilizar a motivação humana
como poderoso meio para melhorar a qualidade de
vida dentro das organizações.

Hierarquia dasnecessidades
de Maslow
Maslow'~ apresentou uma teoria da motivaçã0 6 se-

gundo a qual as necessidades humanas estão organizadas e dispostas em níveis, em uma hierarquia de importância e de influenciação. Essa hierarquia de necessidades pode ser visualizada como uma pirâmide. Na base da pirâmide estão as necessidades mais
baixas (necessidades fisiológicas) e no topo, as necessidades maiselevadas (as necessidades de autorealização). 7
1. Necessidades fisiológicas. Constituem o nível

mais baixo de todas as necessidades humanas,
mas de vital importância. Nesse nível estão as
" Abraham H. Maslow (1908-1970), um dos maiores especialistas em motivação humana.

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Introdução à Teoria Geral da Administração· IDAlBERTO CHIAVENATO

necessidades de alimentação (fome e sede),
desono e repouso (cansaço), de abrigo (frio
ou calor), o desejo sexual etc. As necessidades fisiológicas estão relacionadas com a sobrevivência do indivíduo e com a preservação da espécie. São necessidades instintivas e
que já nascem com o indivíduo. São as mais
prementes de todas as necessidades humanas; quando alguma dessas necessidades não
está satisfeita, ela domina a direção do comportamento.O homem com o estômago vazio não tem outra preocupação maior do que
matar a fome. Porém, quando come regularmente e de maneira adequada, a fome deixa
de ser uma motivação importante. Quando
todas as necessidades humanas estão insatisfeitas, a maior motivação será a das necessidades fisiológicas e o comportamento do indivíduo terá a finalidade de encontrar alívio
da pressão que essasnecessidades produzem
sobre o organismo.
2. Necessidades de segurança. Constituem o se-

gundo nível das necessidades humanas. São
necessidades de segurança, estabilidade, busca
de proteção contra ameaça ou privação e fuga
do perigo. Surgem no comportamento quando as necessidades fisiológicas estão relativamente satisfeitas. Quando o indivíduo é dominado por necessidades de segurança, o seu...
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