Mary Parker Follett

Mary Parker Follett (1868-1933)

Foi uma visionária, suas idéias foram muito revolucionárias para sua época, e, em boa parte, continuam sendo até hoje desafiantes. Com suas teorias, deu maior importância às relações individuais dos trabalhadores e analisou seus padrões de comportamento. Follet apresenta três princípios fundamentais sobre situações sociais: 1 - Que a minha resposta não é um ambiente rígido, estático, mas a um ambiente em mutação; 2 - Há um ambiente que está mudando por causa da atividade entre mim e ele; 3 - Que a função pode ser continuamente modificada por ela mesma. Outro conceito reportado pela autora é o da Função como atividade da relação; é a situação em desenvolvimento; a operação, não o que resulta, é um relacionamento recíproco de mão dupla. Ao considerar o comportamento como uma função do ambiente, os pontos importantes a ter-se em mente, para Follett, são: 1 – O comportamento é condicionado tanto interna quanto externamente; 2 – O comportamento é uma função do entrelaçamento entre a atividade do organismo e a atividade do ambiente, isto é, a resposta é a uma relação; 3 – Através dessa atividade de entrelaçamento, indivíduo e situação, cada um deles, está se criando novamente; 4 – Assim, novamente se relacionando; e 5 – Assim, dando-nos a situação em evolução. Desta forma, Follet deixa uma contribuição às Ciências Sociais, sugerindo que a resposta circular nos faz pensar em nossos problemas em termos do processo e não de quadros; que a resposta é sempre a uma relação. O primeiro entendimento é que conflito significa diferença, não sendo bom, nem ruim. Essa diferença pode ser uma diferença de interesses, idéias, opiniões. Segundo Follett existem três métodos para lidar com o conflito: dominação, conciliação e integração. O método da dominação ou força, como o próprio nome diz, é vitória de um lado sobre o outro. Está relacionada à coerção e à violência a fim de obter o resultado desejável. Já no método da