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Capítulo I

Conhecendo o Marketing










1. Qual é a relação do processo de troca com o conceito de marketing?
|R. O processo de troca está diretamente relacionado com o conceito de marketing, pois a essência do marketing está processo de |
|trocas. Quando se identifica desejos ou necessidades busca-se satisfazê-las, comprando um produto ou serviço de quem tenhapara |
|vendê-lo, estabelecendo assim, uma troca em que organizações e clientes - empresas ou consumidores - participam. Se retrocedermos |
|na história, a troca está presente na vida do homem, desde a economia de subsistência, passando pelo estágio do mercado centralizado|
|onde se trocavam os excedentes de produção; pelo surgimento do dinheiro como unidade de valor até nos dias de hoje,onde embora o |
|processo de troca seja mais complexo, em sua essência, o conceito básico é o mesmo. |

2. Descreva o marketing como disciplina acadêmica, aplicada e profissional?
|R. O marketing como disciplina acadêmica, aplicada e profissional, é observável quando analisamos os aspectos basilares do marketing|
|nas práticas do dia a dia, naformação e especialização de pessoas voltadas as constantes evolução dessas práticas. Assim, o |
|marketing: |
|Como disciplina acadêmica consiste na prática de pesquisas científicas, na aplicação de teorias fundamentais, em teste empíricos e |
|metodologias rigorosos.Ë ensinado nas universidades, produzindo, armazenando e distribuindo conhecimento; |
|Como disciplina aplicada consiste na aplicação dos conhecimentos mercadológicos nas organizações com fins lucrativos, sem fins |
|lucrativos, sempre visando às trocas e seus benefícios para fornecedores e clientes organizacionais ou consumidores; |
|Como disciplinaprofissional consiste na formação e habilitação gradativa de profissionais de marketing ou mercadólogos que elaboram|
|estratégias, que desenvolvem e administram as variáveis do composto mercadológico. |


3. Descreva sobre o processo evolutivo do marketing e cite exemplo de empresa que atue em cada uma delas.
R. Desde suas origens,o marketing evoluiu ao longo do tempo seguindo algumas orientações distintas, partindo do objetivo de maximizar o consumo até a o atual de maximizar a qualidade e vida.

A flexibilidade, é uma das principais características das empresas contemporâneas, pois são forçadas a se adaptar às constantes mudanças ambientais.

Com toda essa evolução, o marketing ganha terreno,conquistando espaços antes não imaginados.

Nesse processo evolutivo, identifica-se considerar três fases na história do marketing:

Orientação para a produção: o enfoque é o produto, onde pouca ou nenhuma atenção é dedicada aos desejos e necessidades dos clientes nas decisões relacionadas com as linhas de produtos, compostos de produtos ou políticas de produtos. A vantagemdiferencial dos produtos da empresa reside na sua capacidade de fabricar produtos em escala econômica, com qualidade controlada e a baixo custo.

Orientação para vendas: o enfoque da empresa é em vendas, os objetivos de vendas são superiores às metas de lucros. Os interesses, necessidades e expectativas da empresa vendedora estão em primeiro lugar, os do cliente devem estar subordinados aosda empresa. A transação de venda encerra-se com a entrega do produto ou serviço ao cliente e com a cobrança do valor envolvido na venda A mentalidade da administração é voltada INTERNAMENTE, e não para o MERCADO. Salientam-se as NECESSIDADES e INTERESSES da EMPRESA

Orientação para o marketing: o enfoque da administração de uma empresa deve estar centralizado no cliente, não no produto...
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