Marketing

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  • Publicado : 8 de outubro de 2011
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Pesquisa de Mercado

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Pesquisa de Mercado

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Pesquisa de Mercado

Pesquisa de mercado

Objetivo da Aula
Discutir e apresentar a importância da pesquisa de mercado, suas definições, utilização e aplicação. A pesquisa de mercado, estruturada de maneira adequada, permite que a empresa se prepare para o mercado e adéque seus produtos e serviçosàs oportunidades e problemas apresentados a ela, buscando atender de forma mais precisa as necessidades do consumidor.

O desenvolvimento de um determinado produto ou serviço se inicia com a busca por uma oportunidade no mercado que represente uma necessidade ou desejo do consumidor que ainda não foi atendida. Essas necessidades, segundo Kotler (2006) são requisitos humanos que estão presentesem situações básicas (alimentação e segurança, por exemplo), de recreação, instrução e diversão (cinema, partida de futebol, férias na praia, carro novo). Um exemplo que ilustra bem essa situação está no mercado automobilístico, nunca os consumidores estiveram diante de tantas opções, modelos e segmentos de automóveis. Atualmente, pode-se encontrar no mínimo, quatro ou cinco modelos e marcasdiferentes para o segmento de Utilitário Esportivo, Minivan, Sedan, Hatch, Luxo, Popular, Pick-up, entre outros. Baseado nesse exemplo, Kotler (2006) distingue as necessidades em cinco tipos diferentes: A primeira, necessidades declaradas (o consumidor quer um carro econômico). A segunda, necessidades reais (o consumidor quer um carro cuja manutenção seja baixa, e não seu preço inicial).

Aula 1 pg 3 Pesquisa de Mercado

A terceira, necessidades não-declaradas (o consumidor espera ser bem atendido e receber um tratamento diferenciado por parte da revendedora). A quarta, necessidades de “algo mais” (o consumidor gostaria de ter o GPS incluso pelo revendedor sem custo adicional). A quinta, necessidades secretas (o consumidor quer ser reconhecido pelos amigos com um consumidor inteligentee bom negociador).

Definindo pesquisa de mercado
A discussão sobre pesquisa de mercado ou pesquisa de marketing como sendo as atividades de monitoramento e coleta de dados para análise e conhecimento de seus clientes, concorrentes, fornecedores e ambiente de atuação é crescente e importante no cotidiano das organizações e torna-se fundamental conhecer algumas definições. Dolabela (2008) definecomo um meio voltado para o conhecimento do cliente, concorrente, fornecedor e ambiente onde a empresa atuará e assim, analisar a possibilidade da viabilidade do negócio. Para Las Casas (2006) a pesquisa é uma das ferramentas mais importantes do marketing, pois permite à empresa realizar ajustes em seus produtos ou serviços, atendendo às necessidades e tendências de mercado, por exemplo, omercado da telefonia móvel com aparelhos de acesso à internet, máquina fotográfica, cartão de memória e muito mais. Muitas vezes, a pesquisa de mercado surge por uma necessidade de os gerentes de marketing encomendarem estudos formais em que é possível se identificar as preferências por um produto, a previsão de vendas em uma determinada região ou uma avaliação de propaganda, segundo Kotler (2006). Oautor completa dizendo que a pesquisa de marketing é definida como a elaboração, a coleta, a análise e a montagem de um relatório de dados e descobertas relevantes sobre a situação pesquisada. Nesse sentido, Malhotra (2006) acrescenta que essa disseminação de informações de forma sistêmica e objetiva contribui para a tomada de decisão relacionada à oportunidade de mercado e à solução de um...
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