Marketing

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Análise de Mercado - Iphone
Microambiente
A Empresa
Missão
"A Apple está comprometida em trazer a melhor experiência em computação pessoal para
estudantes, educadores, profissionais, criativos e consumidores em todo mundo com
inovações em hardware, software e ofertas de Internet"
Objetivos
Para Jonathan Ive, Vice-Presidente Sénior de Design Industrial da Apple, o objetivo principal daempresa não é o de ganhar dinheiro, mas sim criar produtos novos e diferentes que o
consumidor não tenha noção do quão útil estes podem ser para a sua vida. Sendo a partir
deste reconhecimento da população que chega o dinheiro através das vendas.
Estratégias
A estratégia da Apple passa por ser diferente das demais, não tendo intenção de ser a maior
do mercado eletrónico, nem a mais rentável. Asua estratégia passa pela diferenciação, com
uma aposta na engenharia e design, fazer menos e melhor, usar a fidelização e experiência dos
seus consumidores como estratégia de marketing.
Política da Empresa
A Apple tomou em 2010 a decisão de melhorar a sua política ambiental, fundamentando a
produção dos seus produtos na utilização de matérias-primas não tóxicas, revelando
anualmente as suasemissões de carbono, estando esta muito bem cotada pelas agências de
proteção ambiental, como por exemplo a Greenpeace.
Os Fornecedores
A Apple conta com um número vasto de fornecedores para produzir os seus equipamentos,
numa relação de confiança na oferta dos recursos necessários para os produtos Apple.
Estes são:
Intel Fabrica os chips de memória flash;

Samsung Fornece o processadorde vídeo;
Sanyo e Epson fornecem a tela
Foxconn fabricante dos componentes eletrónicos.
Os Intermediários
No processo de comercialização dos seus produtos, para além, de vender diretamente ao
consumidor final, a empresa conta com a colaboração de intermediários que fazem chegar os
produtos de forma mais eficaz ao consumidor. Entre eles podemos constar colaboração com a
Best Buy, Ebay,Amazon e Revendedores Premium da Apple.
Em Portugal ela obtém parecerias com as principais operadoras de telecomunicações, bem
como, empresas da área de entretenimento e equipamentos eletrónicos como a Fnac, Worten,
Médiamarkt e Vóbis. Estas parecerias com empresas portuguesas, acontecem de forma a
aproximar a Apple dos consumidores portugueses.
Os Clientes
Relativamente ao tipo de clientes daApple, podemos considerar que esta concentra os seus
produtos em três tipos de mercados, o mercado dos consumidores como os indivíduos e
famílias que adquirem os produtos para seu uso pessoal, os mercados dos revendedores em
que estes compram os produtos diretamente na Apple, depois comercializando com a sua
própria margem de lucro (intermediários). Por fim, podemos identificar o mercadointernacional, permitindo os produtos da Apple chegar a qualquer parte do mundo através de
revendedores.
Os Concorrentes
Ao longo do desenvolvimento de produtos a Apple apresentou diferentes concorrentes, no
entanto os principais são os apresentados de seguida por oferecerem todos os mesmos
produtos da Apple (Pc´s, Tablet´s, Telemóveis e leitores de música):
Samsung
Lg
Sony
HTC

Os PúblicosExiste uma constante preocupação da empresa Apple, na opinião de determinados públicos.
Por exemplo, a imagem de constante inovação e fabricar produtos diferentes, reflete-se nos
públicos financeiros, como as instituições financeiras e empresas de investimento, pois esta
imagem transmitida traz uma motivação e confiança relativamente ao futuro da empresa.
Depois temos os públicos em geral ede imprensa, aquando da apresentação dos produtos as
críticas das entidades de comunicação social e dos consumidores, torna-se num meio de
comunicação viral da marca e dos seus produtos.

O Macroambiente da empresa
Ambiente Demográfico
O Ambiente Demográfico é caracterizado pelo mercado e pela população em que está inserida
a empresa.
Tratando-se de uma empresa multinacional que opera em...
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