Marketing

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Programa Certificação Interna em Conhecimentos

MARKETING

Programa Certificação Interna em Conhecimentos

MARKETING

Brasília, novembro de 2008 Texto produzido pela Fundação Getúlio Vargas com adaptações da Universidade Corporativa Banco do Brasil

S

SUMÁRIO

1. Introdução ao marketing...............................................................................................

9

1.1. Conceitos fundamentais ..................................................................................................... 11 1.2. Evolução da orientação das organizações – da produção ao marketing ........................... 15 1.3. Importância do marketing ................................................................................................... 17 1.4. Objetivos............................................................................................................................ 19 1.5. Ambiente de marketing....................................................................................................... 20

2. Estratégia de marketing .................................................................................................. 31
2.1.Conceito e evolução .......................................................................................................... 33 2.2. Segmentação, alvo e posicionamento (SAP) ..................................................................... 36 Segmentação do mercado ................................................................................................. 36 Escolha do mercado-alvo................................................................................................... 36 Posicionamento de mercado .............................................................................................. 39 2.3. Mercado ............................................................................................................................. 41 Cenário (análise do ambiente demercado) ....................................................................... 41 Evolução do mercado ........................................................................................................ 43

3. Composto de marketing ................................................................................................. 47
3.1. Conceito de composto de marketing................................................................................. 49 3.2. Produto ............................................................................................................................... 49 Conceito ............................................................................................................................ 49 Estratégias........................................................................................................................ 53 3.3. Preço .................................................................................................................................. 56 Conceito ............................................................................................................................ 56 Estratégias........................................................................................................................ 58 3.4. Praça .................................................................................................................................. 61 Conceito ............................................................................................................................ 61 Estratégias........................................................................................................................ 64 3.5. Promoção ........................................................................................................................... 64 Conceito ............................................................................................................................. 64...
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