Marketing

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Anna Elyne de Magalhães Gomes
8º semestre – Publicidade e Propaganda
Marketing II

Perguntas sobre o texto: Gestão de Marketing.

1. Os Objetivos de Gestão de Marketing estão alicerçados no bom relacionamento dos stakeholders. Explique.
R: O embasamento dos objetivos da gestão de marketing é o bom relacionamento com todos os públicos de interesse (stakeholders), que são clientes oufornecedores, intermediários, concorrentes, colaboradores e acionistas. Sendo assim, a competente ação de marketing é que propiciará relações sustentáveis e rentáveis com todos os envolvidos.
A questão básica do marketing é,pois, identificar ou desenvolver as melhores ofertas para atender ás expectativas dos diferentes públicos. A organização que melhor desenvolver uma oferta receberá a preferênciae a fidelidade de seus clientes.

2. Com a afluência de produtos, marcas, preços e fornecedores, que critérios o cliente usa na hora da compra?
R: O argumento é que eles comprarão os produtos e serviços ou adotarão os conceitos das organizações que, a seu ver, entregarem maior valor. Os clientes sempre tentarão maximizar o valor, dentro dos limites impostos pelos custos de procura e pelaslimitações de conhecimento, mobilidade e receita. A satisfação e a repetição da compra dependem do fato de a oferta satisfazer ou não essa expectativa criada por eles.
3. Qual a diferença entre valor total e o custo do produto na visão do cliente consumidor.
R: O valor total para o cliente corresponde à soma de benefícios que ele espera receber pelo uso de um produto ou serviço, ou pelaaceitação de um conceito. O custo total para o cliente é representado por todos os custos relacionados a avaliar, obter, utilizar e descartar o produto, serviço ou conceito. A decisão de oferecer mais benefícios, de modo a aumentar o valor total entregue, é uma questão de gestão de marketing. Frequentemente vale a pena oferecer vantagens iniciais para conquistar o cliente, pois com o tempo ele poderátornar-se fiel.

4. O que significa janelas estratégicas.
R: A inteligência de negócios é crucial para um bom gestor de marketing, que deve saber identificar as oportunidades que se apresentam a organização, bem como as ameaças que ela deverá enfrentar na tentativa de cumprir os objetivos estabelecidos. Sempre haverá um momento certo para aproveitar as oportunidades ou superar as ameaças.Existem apenas breves períodos nos quais as necessidades do mercado e as capacidades da organização estão em sintonia: são as chamadas janelas estratégicas. O investimento deve ser programado para quando essas janelas estão abertas.

5. Que fatores devem ser analisados para formular uma política de Marketing.
R: Depois de avaliarem as oportunidades e ameaças apresentadas pelo ambiente, asperspectivas setoriais e os recursos da organização, bem como seus pontos fortes e fracos em relação à concorrência, cumpre formular a sua política de marketing, definido os objetivos e as estratégias do plano de ação.
6. O que é um posicionamento competitivo.
R: É a declaração dos mercados-alvo almejados pela empresa e do diferencial competitivo nesses mercados, ou seja, como a empresa irácompetir. Segundo Kotler (2000:321), a empresa desenvolve seu posicionamento a partir da oferta e de uma imagem que ocupa em lugar destacado na mente do cliente-alvo.

7. Explique as consequências da reserva de mercado de produtos. Dê exemplo de um setor no Brasil.
R: Os obstáculos ao livre-comércio vêm sendo gradualmente eliminados graças a uma nova concepção ideológica segundo a qual eleenriquece as nações e obriga as organizações protegidas pela reserva de mercado a reagir para sobreviver, participando do processo de globalização. Graças ao desenvolvimento das telecomunicações, das infovias e dos transportes, os países e as sociedades estão expostos ás mesmas fontes de informação e se tornam mais homogêneos ou como clientes da produção globalizada.

8. Quais as consequências...
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