Marketing

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  • Publicado : 2 de abril de 2013
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Especializações do Marketing
Autora: Profa. Heloísa Helena Ribeiro de Castro Colaboradores: Prof. Santiago Valverde Profa. Daniela Menezes da Silva dos Santos Profa. Cláudia Palladino

Professora conteudista: Heloísa Helena Ribeiro de Castro Profa. Ma. Heloísa Helena Ribeiro de Castro Mestra em Comunicação pela Universidade Paulista, é membro do grupo de pesquisa Mídia, Cultura e Política:identidades, representações e configurações do público e do privado no discurso midiático, sob coordenação da Profa. Dra. Carla Reis Longhi. Pós-graduada em Comunicação Organizacional e Relações Públicas pela Escola de Comunicação e Artes da Universidade São Paulo (ECA/USP); graduou-se em Comunicação Social com ênfase em Publicidade e Propaganda pela ESPM; é também graduada em Marketing pela ESPM.Tem vasta experiência corporativa em empresas como Pão de Açúcar, Empresa Brasileira de Cosméticos (Ikesaki), Maia Farina Assessoria Empresarial, entre outras. Trabalhou em grandes agências de publicidade, como Norton Publicidade, Salles Interamericana de Publicidade e Cash Comunicações. Autora de livros instrucionais como Especializações de marketing, Pesquisa de mercado e marketing pessoal.Professora da Universidade Paulista desde 2008, ministra aulas para graduação, gestão e EaD (ensino a distância) de Planejamento Estratégico, Planejamento de Comunicação, Distribuição e Logística, Metodologia Científica, Marketing Social, Político, Cultural e Esportivo, Psicologia do Consumidor, CRM (Customer Relationship Management) – Gestão de Relacionamento com o Cliente, UEN (Unidades Estratégicasde Negócios), entre outras. Além das aulas, atua como consultora de marketing e comunicação corporativa em diversas organizações e instituições e mantém um projeto de comércio justo e autossustentável que auxilia 69 artesãos em todo o país.

Dados Internacionais de Catalogação na Publicação (CIP)
C355e Castro, Heloísa Helena Ribeiro Especializações do marketing / Heloísa Helena Ribeiro Castro.– São Paulo: Editora Sol, 2013. 176 p., il. Notas: este volume está publicado nos Cadernos de Estudos e Pesquisas da UNIP, Série Didática, ano XIX, n. 2-012/13, ISSN 1517-9230. 1. Marketing político. 2. Marketing cultural. 3. Marketing esportivo. I.Título. CDU 658.8

© Todos os direitos reservados. Nenhuma parte desta obra pode ser reproduzida ou transmitida por qualquer forma e/ou quaisquer meios(eletrônico, incluindo fotocópia e gravação) ou arquivada em qualquer sistema ou banco de dados sem permissão escrita da Universidade Paulista.

Prof. Dr. João Carlos Di Genio
Reitor

Prof. Fábio Romeu de Carvalho
Vice-Reitor de Planejamento, Administração e Finanças

Profa. Melânia Dalla Torre
Vice-Reitora de Unidades Universitárias

Prof. Dr. Yugo Okida
Vice-Reitor de Pós-Graduaçãoe Pesquisa

Profa. Dra. Marília Ancona-Lopez
Vice-Reitora de Graduação

Unip Interativa – EaD
Profa. Elisabete Brihy Prof. Marcelo Souza Profa. Melissa Larrabure

Material Didático – EaD
Comissão editorial: Dra. Angélica L. Carlini (UNIP) Dr. Cid Santos Gesteira (UFBA) Dra. Divane Alves da Silva (UNIP) Dr. Ivan Dias da Motta (CESUMAR) Dra. Kátia Mosorov Alonso (UFMT) Dra. Valéria deCarvalho (UNIP) Apoio: Profa. Cláudia Regina Baptista – EaD Profa. Betisa Malaman – Comissão de Qualificação e Avaliação de Cursos Projeto gráfico: Prof. Alexandre Ponzetto Revisão: Virgínia Bilatto Milena Cassucci Geraldo Teixeira Jr.

Sumário
Especializações do Marketing
APRESENTAçãO......................................................................................................................................................9 INTRODUçãO ........................................................................................................................................................ 10
Unidade I

1 APRESENTAçãO ............................................................................................................................................... 13 1.1 Contexto...
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