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CAPITULO 1
Contextualização geral: Segundo Fleury e Oliveira Júnior (2001), “o conhecimento pode ser entendido como um conjunto de informações associadas à experiência, intuição e aos valores”. A habilidade de internalizar informações e, a partir da bagagem de vida, fazer diferente é a grande meta dos homens e mulheres que compartilham o espaço de trabalho atualmente.
Competências profissionais: deverá associar-se às metas setoriais, organizacionais e consequentemente à estratégia da organização. Competências profissionais podem caracterizar-se por conhecimentos técnicos (saberes do cotidiano profissional, bagagem acadêmica) e por conhecimentos comportamentais (habilidades, atitudes, maneiras pessoalizadas de atuar), que, uma vez combinados, demonstrarão a atuação dos indivíduos nos ambientes profissionais. Existem competências profissionais que se destacam nos ambientes corporativos, entre elascomunicação, liderança e planejamento.
As pessoas: A valorização das pessoas dentro das organizações nasce a partir da necessidade de se corrigir a tendência à desumanização do trabalho surgida com a aplicação de métodos rígidos, científicos e precisos, aos quais os trabalhadores deveriam se submeter e nos quais a eficiência era medida unicamente por meio da produção, e a motivação era exclusivamente financeira.
A partir da Experiência de Hawthorne, desenvolveu-se uma nova concepção a respeito da natureza humana, e a administração passou a se preocupar com novas variáveis:• a integração social; / • o comportamento social dos empregados; / • as necessidades psicológicas e sociais; / • a atenção para novas formas de recompensas; / • as relações humanas dentro das organizações; / • os aspectos emocionais e não racionais do comportamento das pessoas. /
Há grandes diferenças entre aptidões e padrões de comportamento: e cada pessoa tem suas próprias características de personalidade, seus próprios valores, suas próprias atitudes, suas próprias motivações, daí a necessidade