Marketing

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  • Publicado : 6 de setembro de 2011
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MIOPIA EM MARKETING

A visão curta de muitas empresas, as impede de definir adequadamente suas possibilidades de mercado. Em todos os casos, a razão pela qual o desenvolvimento éameaçado, retardado ou detido não é porque o mercado está saturado. É porque houve uma falha administrativa. A razão desta falha ocorre na definição equivocada de seu ramo de atividade e na tacanhapreocupação com o cliente em relação ao produto/serviços.
As empresas bem sucedidas buscam a excelência em seus produtos/serviços, procuram fãdelizar os seus clientes; ou seja, se preocupamintensamente em satisfazer as suas necessidades e desejos. Por ora talvez seja interessante mostrar o que uma administração com o espírito totalmente voltado para o cliente pode fazer para manter emdesenvolvimento um setor de rápida expansão, mesmo depois de esgotadas as oportunidades óbvias e a quantidade prodigiosa de novos produtos que colocam êxito no mercado.
As organizações precisamestar atentas as constantes contingências e exigências do mercado, a inovação e a qualidade são requisitos fundamentais, para que os produtos/serviços não caiam em obsolescência determinando assim seuenvelhecimento prematuro. Com isso, entende-se que o produto precisa se aperfeiçoar sempre mostrando superioridade ao anterior e aos outros produtos que possam ameçá-los. Mas o ideal é que as própriasorganizações tramem a obsolescência de seus produtos antes que outra empresa faça isso por ela.
A história de todos os negócios “de rápida expansão”, mortos ou moribundos, revela um cicloauto-ilusório de grande ascensão e queda despercebida. Há quatro condições que em geral provocam este ciclo: a crença de que o desenvolvimento é assegurado por uma população em crescimento e maisopulenta; a crença de que não há substituto que possa concorrer com o principal produto da indústria; a fé exagerada na produção em massa e nas vantagens na queda rápida dos custos unitários, à medida...
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