MARKETING

Marketing Estratégico

Questões de múltipla escolha e aberta

Nota: nas questões de múltipla escolha, a alternativa correta está em vermelho.

CAP. 1 – MARKETING E SUAS CONCEPÇÕES FUNDAMENTAIS
1)

Entre as alternativas abaixo, qual delas contém o conjunto de perguntas que melhor corresponde à concepção do marketing como troca?

a) Quem é o responsável pela troca?
Quais são os valores envolvidos na troca?
Qual é a quantidade de objetos trocados?
Quais são os resultados da troca?
b) Quem é o responsável pela troca?
Quais são os motivos da troca?
Quais são os preços para a troca?
Quantas pessoas realizam trocas com a empresa? àc) Quem participa da troca?
Quais são os motivos da troca?
O que determina a troca?
Qual é o vínculo entre as partes?
d) Quem participa da troca?
Qual é o perfil do mercado alvo?
Quantas transações são realizadas na troca?
Qual é o grau de satisfação resultante da troca?

Questões de múltipla escolha e aberta

3

O seguinte trecho corresponde ao registro da fala do presidente de uma empresa em um evento que reuniu os principais diretores e gerentes. “Como eu nunca canso de insistir, o cliente é parte central do trabalho que fazemos. A viabilidade do nosso negócio depende da satisfação dos compradores com os serviços e produtos que esta empresa oferece. Compreender as expectativas e necessidades dos consumidores e trabalhar duro para satisfazê-las são valores que devem sempre guiar as decisões e ações de todos por aqui, da diretoria aos operários. Outro dia, fizemos uma reunião com gerentes de produção, finanças, comercial ... Vou repetir o que destaquei lá. Quero ver todas as áreas trabalhando juntas em função do cliente. Se não conseguirmos uma boa integração entre nós fica impossível criar valor superior para o mercado. Em outras palavras, cliente é responsabilidade de todos, não apenas de marketing. Espero sinceramente que haja uma troca constante de informações entre as áreas