Marketing

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  • Publicado : 22 de novembro de 2012
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Marketing é o processo usado para determinar que produtos ou serviços possam interessar aos consumidores, assim como a estratégia que se irá utilizar nas vendas, comunicações e no desenvolvimento donegócio. A finalidade do marketing é criar valor e satisfação no cliente, gerindo relacionamentos lucrativos para ambas as partes. As atividades de um gestor de marketing abrangem um leque muitoalargado de atividades, desde o estudo de mercado, a definição de uma estratégia, publicidade, vendas e assistência pós-venda.
Seguem algumas consideradas mais significativas. Sistematicamente, no usodiário, significa: "comercialização", mas também realização. Engloba todo o conjunto de atividades de planejamento, concepção e concretização, que visam à satisfação das necessidades dos clientes,presentes e futuras, através de produtos/serviços existentes ou novos. O marketing identifica a necessidade e cria a oportunidade. Abaixo algumas definições citadas na literatura mundial:
▪ É uma funçãoorganizacional e um conjunto de processos que envolvem a criação, a comunicação e a entrega de valor para os clientes, bem como a administração do relacionamento com eles, de modo que beneficie aorganização e seu público interessado.
▪ É a atividade, conjunto de instituições e processos para criar, comunicar, distribuir e efetuar a troca de ofertas que tenham valor para consumidores, clientes,parceiros e a sociedade como um todo.
▪ É um processo social por meio do quais pessoas e grupos de pessoas obtêm aquilo de que necessitam e o que desejam com a criação, oferta e livre negociação deprodutos e serviços de valor com outros.
▪ É a entrega de satisfação para o cliente em forma de benefício.
▪ São as atividades sistemáticas de uma organização humana voltadas à busca e realização detrocas para com o seu meio ambiente, visando benefícios específicos.
▪ É o conjunto de operações que envolvem a vida do produto, desde a planificação de sua produção até o momento em que é...
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